Estimado Mediador:
La DGSFP rechaza las aplicaciones que estandarizan la realización del análisis objetivo, oponiéndose al "café para todos" que acaba con el know how que aportan los corredores al cliente.
En este número, podrá leer:
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| La DGSFP rechaza "soluciones estándar" para realizar el análisis objetivo
| La DGSFP rechaza “soluciones estándar” para realizar el análisis objetivo Laura P. Duque, subdirectora de Ordenación de la DGSFP, afirmó el martes en el Foro Adecose que “el análisis objetivo es el valor añadido que aportan las corredurías. El asesoramiento que transmitís a los clientes es lo que os diferencia de los demás. No debe ser tomado sólo como una mera obligación, se debe realizar como un servicio diferenciador al cliente, pero sin utilizar soluciones estándar realizadas por terceros, ya que el `café para todos´ eliminaría el know how que poseen las corredurías en su trabajo diario”.
En este sentido, la DGSFP no ha validado la aplicación informática Sanos (Sistema de Análisis Objetivo) impulsada por ACCA y Agacose, cosa que si han hecho la Xunta de Galicia y la Generalitat de Cataluña, ambas con competencias en mediación, que consideran a la herramienta "como facilitadora del cumplimiento por parte de los corredores de su obligación de realizar el análisis objetivo regulada en la Ley de Mediación". |
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| | Las corredurías no comparten la visión de KPMG sobre el IVA en la mediación
| El tema principal del Foro Adecose: Gestión de Corredurías, la aplicación del IVA en la mediación, generó una enorme controversia entre las corredurías presentes por las palabras de Javier Sánchez, socio de Tributación Indirecta de KPMG Abogados, quien afirmó que “la Ley de IVA indica que la mediación que queda exenta del IVA es aquella en la que hay alguien que tiene como cometido la aproximación de las partes para la suscripción de un contrato de seguros, con independencia de la condición del empresario o profesional que las preste. Es decir, sólo la captación de clientes está exenta de IVA. Por ejemplo, los servicios de back office, en principio, no están exentos de IVA en tanto en cuanto no propician la suscripción de un contrato ya que la captación del cliente se habría realizado anteriormente a la prestación de estos servicios”.
También señaló que “pedir asesoramiento a un profesional del seguro, ni es seguro ni es mediación, por lo que no estaría exento, pero si ese asesoramiento formara parte también del proceso de captación del cliente, firma del contrato y gestión de siniestros sí estaría exento. Lo mismo ocurriría en la gestión de siniestros: No estaría exento, pero si el corredor realiza las tres fases sí que lo estaría.”
Esta opinión no fue compartida por la gran mayoría del auditorio y tampoco apoyada por Raúl Casado, inspector de Seguros de la DGSFP, quien dijo que “se han realizado dos consultas a la Dirección General de Tributos que, en algunos aspectos, resultan ambiguas”, aunque reconoció que “algunas de las operaciones más habituales en el sector de la mediación pueden generar controversia”. Por su parte, Francisco J. Fernández, responsable del Área Socios de Adecose, afirmó que, al objetivo de clarificar el tema, existe una propuesta para que se introduzca en la futura Directiva del IVA la posibilidad de poder elegir tras la negociación con el cliente si se aplica o no este impuesto; una propuesta que, según Sánchez, tiene pocas probabilidades de prosperar porque hay bastantes países de peso que se oponen frontalmente. |
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| | La Guía de Prácticas en Siniestros de Adecose quiere implicar a las compañías
| El Foro Adecose acogió la presentación de la Guía de Buenas Prácticas para la Gestión de Siniestros, que pretende mejorar el servicio que se está prestando al cliente en el momento del siniestro. Adecose insiste en que la Guía no establece sólo directrices para las aseguradoras, sino también para las corredurías. El presidente de Adecose, Martín Navaz, destacó el apoyo recibido de las corredurías asociadas, ya que un 60% aportó comentarios al documento, entre ellas, la solicitud de que incluya también al sector de la peritación.
Juan Gaya, vocal de la Junta de Adecose, explicó que el documento parte de que la relación entre asegurador y cliente debe establecerse a través de la correduría (salvo acuerdos en sentido contrario). La Guía incluye dos grandes bloques de directrices: De estructura y operativas, que dan como resultado un decálogo de normas para las aseguradoras y otro para los corredores. En el ámbito de estructura, están la necesidad de contar con medios humanos y técnicos para gestionar los siniestros con agilidad, calidad y claridad; tener soporte informático que ayude a controlar la gestión; tener un procedimiento estándar para la gestión de siniestros que garantice un criterio uniforme y que pueda ser divulgado a la correduría.
Entre las directrices operativas, las aseguradoras deben informar a la correduría cada vez que se produzca una variación significativa en la gestión del siniestro, si surge algún problema o si se requiere más información; además de aportar la toda información a la correduría a la mayor brevedad posible. Para las corredurías, propone que se debe trasladar al asegurador la notificación del siniestro en el menor tiempo posible; agilizar la comunicación con el asegurado o beneficiario; analizar la propuesta de indemnización y asesorar al asegurado al respecto, entre otras propuestas. |
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| | El Informe de Representatividad de la DGSFP no deja satisfecho a nadie
| Aunque Laura P. Duque, subdirectora de la DGSFP, afirmó en el Foro Adecose que el Informe de Representatividad de Corredores es un documento provisional para el que espera comentarios de las asociaciones, varios Colegios y asociaciones han mostrado su malestar a esta redacción por los datos publicados en el Informe, que parece no haber dejado satisfecho a nadie. El Informe consagra a los Colegios como principal vía asociativa de la mediación, con 8.048 colegiados (3.691 agentes exclusivos; 1.510 corredores; 452 agencias exclusivas; 46 agencias vinculadas, y 2.348 corredurías). Por Colegios, el que más mediadores agrupa es el de Barcelona, con 1.048 colegiados, seguido Valencia (627 colegiados), Madrid (513), Alicante (346), Vizcaya (312) y Girona (311). Recalca el elevado porcentaje de colegiación entre los corredores: el 95,5% de los 4.622 corredores inscritos. Le siguen en grado de colegiación, agentes vinculados, 15,1% de los autorizados; y exclusivos 2,85% de los inscritos.
Respecto a las asociaciones, el ranking de asociados queda así: Aemes (704), Fecor (287), Apromes (115), Adecose (113) ACCA (99), Agacose (89), Espabrok (43), Amaef (43), Club Catalá de Corredors (25), CSA (14), Asecospa (13), Euskalbrok (12), Adecor (11) e Intercor (10). Se da la circunstancia de que tres asociaciones que han abandonado en los últimos años Fecor (Agacose, ACCA y Apromes), superan en número de asociados al conjunto de asociaciones que permanecen en Fecor (303 de los primeros frente a 287). Por primas intermediadas, las asociaciones captan 7.252 millones de euros (6.109 millones en No Vida y 1.143 millones en Vida). La asociación líder en este caso es Adecose, con una cuota del 31,39% (3.476 millones). Tras ella, se sitúan Aemes, el 22,77% (2.521 millones), por Fecor, 4,9% (542 millones). En cuanto al personal, los corredores de estas asociaciones aglutinan 34.455 trabajadores, que trabajan en 1.806 oficinas. |
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| | E2000 dice que la DGSFP nunca le pidió los datos de sus miembros en otro formato
| E2000 ha enviado una carta a Ricardo Lozano, titular de la DGSFP, en la que niega que la DGSFP le pidiera el envío de los datos de sus miembros en un formato diferente al entregado. Según refleja el propio Informe del supervisor, E2000 está entre las asociaciones no incluidas en el Informe por no haber remitido los datos en formato diferente del papel, “a pesar de su petición reiterada”.
La organización contradice a la DGSFP y sostiene que el 3 de marzo le remitió vía correo electrónico el listado de sus 548 socios y asociados y sus estatutos. Según E2000, “enviada la información solicitada, no recibimos por su parte ningún correo electrónico indicando que no tuviera un formato correcto, ni ningún requerimiento para volver a remitir la información. De hecho, no han existido observaciones ni sugerencias posteriores en relación al estudio de representatividad”. E2000 remarca que siempre ha estado a disposición de la DGSFP y “colaborado activamente en todos los aspectos en que nos han solicitado participación”. Por ello, ruega al supervisor “una aclaración sobre los motivos que llevaron a no señalar en ningún momento observación o sugerencia alguna sobre la información remitida por correo electrónico el 3 de marzo”.
Se da también la circunstancia de que, en la mediación española, E2000 ha sido siempre la asociación más transparente en cuanto a quiénes son sus miembros, siendo la única asociación que ha incluido siempre en su web un directorio de socios y asociados. Con los 549 miembros, E2000 sería tras los Colegios y Aemes, la asociación con más representación entre los corredores. |
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| | AIPS espera que "se produzca pronto un relevo en la DGSFP"
| AIPS explica en una nota su posición sobre el Informe de Representatividad de los Corredores de la DGSFP. Según AIPS, “desde nuestros inicios, hace unos 10 años, solicitamos a la DGSFP asistir como invitado a las reuniones de la Junta Consultiva, pero la DGSFP siempre encontró excusas para denegar nuestra asistencia aduciendo que somos muchas asociaciones y que otras pedirían lo mismo, y no podían invitar a más de 30 asociaciones. Hace 3 años, ante nuestra insistencia, la DGSFP nos indicó que AIPS no podía estar porque era una asociación autonómica. Tras indicarles que eso no era así y que más de un 50% de nuestros asociados estaban registrados en la DGSFP, nos pidió que le hiciésemos llegar un desglose pormenorizado de los asociados y su inscripción en una u otra Administración, comprobándose que era cierto que más de un 50% de nuestros asociados están inscritos en la DGSFP”.
La asociación añade que “la siguiente excusa que se le ocurrió al Sr. Lozano para no invitarnos era que había otra asociación nos vetaba. Tras limar asperezas, la DGSFP nos comunicó que abriría un turno rotatorio. Pero después se olvidó de la medida”. Tras otras discrepancias con el supervisor (formación universitaria para el corredor y Resolución de Formación), AIPS decidió pedir la dimisión de Lozano y no participar en la “chapuza del Informe que sólo pretende controlar a las asociaciones de corredores”. La nota concluye: “Esperamos que se produzca pronto un relevo en la cúpula de la DGSFP”. |
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| | Apromes fomenta la motivación en tiempos de crisis
|  Apromes ha celebrado la jornada 'Motivación en tiempos de crisis', en colaboración con la Escuela Internacional de Negocios Empresariales, para que los mediadores reciban un impulso que rentabilice su gestión empresarial y fortalezcan los hábitos que conducen al éxito personal y profesional. Un profesional experto en la denominada formación inteligente se encargó del desarrollo de la jornada, centrada en conocer y usar eficazmente los recursos empresariales en tiempos de crisis. Pese a no ser un tipo de jornada habitual en el sector, "se orientó a buscar métodos de motivación que rentabilicen la gestión empresarial que en el día a día se encuentra el corredor de seguros como empresario", explica. Participaron empleados y auxiliares de los asociados de Apromes y también alguno de sus directores técnicos. |
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| | ARAG participará en el II Congreso de Fecor
| | ARAG participará en el II Congreso Nacional de Corredores y Corredurías de Seguros que Fecor celebra en Madrid el 3 y 4 de noviembre. Se incorpora no sólo como patrocinador general, sino que también se suma al panel de compañías que realizarán un Taller de Trabajo con los corredores el día 4. En la firma del acuerdo participaron David Sanza, presidente de Fecor, y Santiago Castelló, director Comercial y del Canal de Mediadores de ARAG. |
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| | ACSA y Aegon renuevan su protocolo de colaboración
| | La Asociación de Corredores de Andalucía (ACSA) ha anunciado la próxima renovación del protocolo de colaboración que mantiene con Aegon desde el pasado año y que califica "muy satisfactorio para ambas partes". Avanza que el nuevo acuerdo contempla los ejercicios 2012 y 2013 y pondrá a disposición de los corredores asociados a ACSA un producto exclusivo en primas y coberturas. La asociación presentará a sus socios el nuevo protocolo en su próxima Asamblea General que se celebrará en Antequera (Málaga) el próximo 21 de octubre. |
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| | Concentra se incorpora a la red internacional Equity Risk Partners Global
| | Concentra se ha incorporado a la red Equity Risk Partners Global, un consorcio mundial de corredurías de seguros independientes que ofrece un enfoque unificado y consistente a las necesidades de due diligence y búsqueda de soluciones aseguradoras. Está presente en más de 50 países, lo que permite ofrecer servicios a las entidades de capital riesgo y compañías operativas en cualquier parte del mundo. Según explica Concentra, “sobre la base de la experiencia colectiva y el acceso a los especialistas del grupo de brokers de Equity Risk Partners Global, Concentra tiene capacidad para ofrecer soluciones de seguros creativas, con un coste eficiente, que permita a la industria de capital riesgo gestionar sus riesgos y conseguir cerrar sus operaciones. Concentra, junto con Equity Risk Partners Global, es el partner ideal para los operadores del sector de capital riesgo, desde la fase de revisión inicial hasta la desinversión total de los fondos”. |
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| | Noticias sobre las redes agenciales de Helvetia, MetLife y Mapfre
|  Helvetia. Su sede central en Sevilla acogió la II Convención del Club Helvetia, su club de agentes surgido en 2008 "como espacio de excelencia para los mejores agentes de la misma". En esta edición participaron los 100 'Agentes Platino' de la compañía, junto a directivos de la entidad, y durante dos días fortalecieron “los valores profesionales de la red al tiempo que fomentamos la participación en la compañía". Según fuentes de la entidad, esta II Convención sirvió para consolidarse como principal plataforma de encuentro e intercambio entre los agentes más destacados y la aseguradora.
MetLife. Reunió al canal agencial en ‘Al 100% MetLife’, y mostró los próximos proyectos, áreas de inversión, mejoras en los sistemas operativos, y novedades en atención al cliente y en productos que la compañía va a poner en marcha en los próximos meses para los agentes. Manuel Martín, director de Agencias y Fuerza de Ventas, explica que ‘Al 100% MetLife’ es una iniciativa para reforzar el posicionamiento de la compañía con su canal agencial, además de impulsar la productividad del canal que mayor beneficio nos reporta”. Julio García-Villalón, director general, destaca que “MetLife es una compañía de redes agenciales y, por eso, vamos a invertir específicamente en ellas”.
Mapfre. Su canal agencial aportó a la entidad en el primer semestre del año un volumen de negocio en Vida de 683,8 millones de euros, en comparación con los 908,7 millones del canal bancario. Mientras, en No Vida el negocio que gestionaron los agentes fue de 2.595 millones por los 135,3 millones de las sucursales de bancos y cajas. Por tanto, según la información de Capital Madrid, el canal agencial supone para Mapfre un volumen de negocio de 3.280 millones de euros, lo que triplica el del canal bancario (1.044 millones). |
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| | Los grupos mutuales podrían ser la solución de futuro para mutuas y mutualidades
| El nº de octubre de Aseguranza recoge en un amplio reportaje sobre el futuro de las mutuas y mutualidades. La principal conclusión mostrada por representantes de esas entidades es que el modelo mutual tiene más vigencia que nunca y que ninguna entidad se plantea una posible desmutualización. La principal novedad es que, de cara al futuro, existe cierta predisposición a aunar fuerzas mediante grupos mutuales, como ocurre ya en Francia, para abordar juntos la aplicación de Solvencia II. En el reportaje participan directivos de Pelayo, Agrupació Mútua, Mutua Madrileña, AMA, Previsora General y Aliança.
Puede saber aquí cómo leer este reportaje. |
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| | Actividades de los Colegios de Mediadores
|  Colegio de Guipúzcoa. Asefa se reincorpora como entidad colabora del Colegio, merced al acuerdo firmado este lunes en las instalaciones colegiales. La colaboración se basará en acciones de patrocinio y publicidad por parte de Asefa en la Plataforma On-line del Colegio, acceso a la información de área privada, bolsa de trabajo y publicación de comunicaciones, noticias y eventos. La firma del acuerdo contó por parte del Colegio con Alejandro Alonso, presidente, e Iñaki Durán, vicepresidente; y, por Asefa, Isabel de Jorge, directora de la Delegación Norte, y Gorka Marcos, ejecutivo de cuentas.
Colegio de Madrid. Helvetia presentó ayer en el Colegio su nuevo producto de Ahorro-Inversión. ‘Helvetia Rentabilidad+’, según destacó Carlos Piñero, responsable de Vida de la compañía, “ofrece al inversor la oportunidad de obtener una mayor rentabilidad a vencimiento, con alta seguridad y protección de los activos asignados a la inversión y que aportan la mejor garantía a la misma”. En concreto, se trata de un producto que ofrece una rentabilidad del 18% a cinco años (vencimiento 31/01/2017) en base a una aportación mínima de 3.000 euros. En cuanto a la liquidez, “el importe a liquidar al tomador vendrá determinado por el valor de mercado de los activos asignados de acuerdo a su participación. En caso de rescate parcial, se establece un importe mínimo de 3.000 euros”. Según Piñero, es un producto destinado a “quienes posean un horizonte temporal de inversión a medio plazo, que no tengan necesidades de liquidez y con una edad comprendida entre los 30 y los 70 años”. Por otra parte, el Colegio inició un nuevo Curso Superior de Seguros.
Colegio de Sevilla. Presentó la programación de su II Encuentro Asegurador el 20 de octubre en la capital andaluza, con participación del presidente del Consejo General, José Mª Campabadal; el presidente del Colegio, Francisco Rodríguez Querol; y el vicepresidente ejecutivo, Daniel Montalvo. También habrá representantes de DKV, Asociación Nacional AFAR, Cecas, DGSFP, AXA, Fiatc, Helvetia y Reale.
Colegio de Lleida. Organiza los días 27 y 28 de octubre la 37ª Semana Mundial del Agente y Corredor, que contempla la conferencia 'Novedades legislativas y su repercusión en la mediación, a cargo de Domingo Lorente, director del Área Técnico-Jurídica del Consejo General. Y, tras la jornada técnica, habrá una de recreo que en esta ocasión, una visita a las instalaciones de Mahou-San Miguel y posterior comida en el restaurante Vin Tinto.
Colegio de Girona. Editó un año más su Guía Profesional de los Mediadores de Seguros Colegiados pertenecientes a su demarcación que, como la edición anterior, se puede acceder desde su web. También inició su andadura un nuevo Curso Superior de Seguros en el Colegio.
Colegio de Baleares. Renovó su acuerdo con Agrupació Mútua que mantiene desde 2004, año en el que la mutua inició la distribución de sus productos a través de la mediación. Participaron en la firma por parte de Agrupació Mútua Javier Vergés, director general, Luis Terroba, director comercial y de marketing, y Jordi Juan, director de Distribución. Por el Colegio, su presidente, Gabriel Abraham Amer. |
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| | Servicover (Ribé Salat) cierra un acuerdo con Autoequip
|  Servicover, la línea de servicio de Ribé Salat Broker de Seguros, ha cerrado un acuerdo de exclusividad con Autoequip, cadena especializada en neumáticos y reparaciones de coche. Mediante el mismo Servicover, que crea y gestiona programas de productos de afinidad adaptados a colectivos, desde este mes de octubre comercializará productos de Liberty Seguros a todos los clientes de los centros Autoequip, ofreciendo de este modo ventajas aseguradoras exclusivas para su público. Autoequip cuenta con más de 300.000 clientes y una red de 20 centros en las provincias de Barcelona y Girona. |
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| | Quality Brokers gestionó la cobertura del Congreso Mundial del Arroz
| | Quality Brokers, junto con Allianz, fue la encargada de gestionar las coberturas del Congreso Mundial del Arroz que se celebró en Valencia. Las garantías contratadas fueron RC Explotación y Subsidiaria, con un límite máximo por siniestro y duración del seguro de 1,8 millones de euros, con sublímite por víctima de 300.000 euros. |
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| | Marín Domenech traslada sus oficinas en Algeciras
| | La correduría Marín Domenech trasladó sus oficinas en Algeciras a una nueva ubicación en uno de los centros de negocios más importantes de la ciudad, en el Polígono Industrial de la Menacha. El objetivo de ese cambio es mejorar cada día y estar más cerca de sus colaboradores y clientes: "En Marín Domenech trabajamos para ofrecer una oferta aseguradora diferente y confiamos en que esta decisión estratégica sirva para mejorar la calidad del servicio", apunta la entidad. |
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| | AMV ofrece descuentos en Motos a mayores de 25 años
| | El piloto AMV Dani Pedrosa cumplió 26 años, y la correduría AMV Hispania aprovechó para premiar a todas las personas que, como él, tienen más de 25 años. Ofrecerá hasta el 31 de octubre un 10% de descuento para los mayores de 25 años que quieran contratar el seguro de su moto con AMV a través de su página web y de su Facebook, excepto ciclomotores y quads. Además, si se contrata el seguro a través de Facebook, todos los participantes entrarán en el sorteo de una bicicleta. Por último, a partir de ahora, al recomendar AMV a amigos permitirá ahorrar un 20% de descuento en el seguro por el primer amigo recomendado y un 10% adicional por el segundo. |
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| | Aon ve una relación clara entre madurez en gestión de riesgos y rentabilidad
| | Aon Risk Solutions presentó los resultados de su Aon Risk Maturity Index, que afirman que existe una relación positiva entre el grado de madurez de la gerencia de riesgos de una organización y su rendimiento empresarial. Lanzado a primeros de este año en colaboración con la Wharton School, el Aon Risk Maturity Index se centra en el gobierno corporativo, los procesos de decisión en la gestión empresarial y procesos de decisión de gerencia de riesgos. |
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