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Noticias de Seguros

13 de diciembre
13:11 2016
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ARAG se compromete a resolver las reclamaciones en un mes

ARAG se ha adherido a la Guía de Buenas Prácticas de Resolución Interna de Reclamaciones de Unespa que tiene como objetivo mejorar la transparencia del mercado, la calidad de los servicios que se prestan al asegurado y el reforzamiento de la protección de los consumidores de seguros.

ARAG se compromete a resolver, en el plazo máximo de un mes, las quejas y reclamaciones que formulen los tomadores, asegurados, beneficiarios y terceros perjudicados, por el departamento o servicio de atención al cliente o, en su caso, el defensor del cliente, cuando se establezcan estos sistemas como alternativos. Cuando no sea posible resolver una reclamación dentro del plazo previsto informarán al reclamante sobre las causas del retraso y le indicarán cuándo es probable que se complete la investigación y se resuelva la reclamación.

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