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Noticias de Mediación

17 de marzo
08:39 2017
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E2K pide más claridad para el consumidor en la nueva Ley de Distribución

E2K pide que el anteproyecto de Ley de Distribución incorpore mayor claridad y consecuente protección al consumidor al elegir con quién contrata sus seguros. Se refiere a que “los consumidores se ven constreñidos muchas veces a aceptar las ofertas bancarias de seguros cuando van asociadas a determinadas operaciones, como las hipotecas”, y en esa línea E2K argumenta que “el seguro no puede ser en una mercancía de segundo orden que el consumidor se ve obligado a comprar como ‘un mal necesario’ aun sabiendo, que posiblemente está renunciando a un seguro más beneficioso para él porque simplemente no hay libertad de elección ni de negociación”.

También expresan su “total desacuerdo” con la posibilidad de que las entidades de crédito puedan ceder sus redes de distribución a más de un operador (aseguradora), al entender que supondría una desprotección del consumido. Higinio Iglesias, consejero delegado de E2K, afirma que “en todo caso deseamos incidir nuevamente sobre la necesidad de que -elegir el mejor seguro es un derecho del consumidor- , y en todo caso, sea cual sea la redacción de la futura norma,  el papel de las supervisión será fundamental para que la esencia de esto se cumpla ya que lo que realmente está en juego es el papel que la industria aseguradora quiere para -su producto-, la experiencia del cliente en el necesario progreso de la cultura aseguradora y, sobre todo, el derecho del consumidor a adquirir el seguro libremente, de forma objetiva y manera trasparente”.

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