Grupo Aseguranza

El Colegio de Mediadores de Alicante ha acogido un curso sobre fidelización impartido por Jordi Mayol, director de Formación de Fiatc. En el mismo se trabajaron las pautas para facilitar la fidelización de  los clientes (postventa) y, especialmente, la forma de actuar ante situaciones conflictivas ofreciendo herramientas para cuando se encuentre “sólo ante el peligro”, convirtiendo así una queja o reclamación en una oportunidad para  fidelizar al cliente.