Grupo Aseguranza

La sede de Liberty Seguros en Madrid ha acogido la celebración anual del Órgano Consultivo Nacional (OCN), el principal foro de encuentro entre la aseguradora y los mediadores representantes de las distintas regiones. Este encuentro ha constado de dos partes. Una 1ª, cuyo objetivo ha sido identificar las tendencias del mercado con respecto a nuevas necesidades del consumidor y la evolución de las mismas; los segmentos o nichos de potenciales clientes con los que se trabaja y qué tipo de actividad diferencial se lleva a cabo con ellos. Y una 2ª que ha tratado sobre la segmentación de clientes: la gestión de los clientes por parte del mediador, como elemento diferencial frente a otros canales, y la oferta de valor como herramienta de gestión de clientes han centrado el debate.

Por parte de Liberty Seguros ha estado presente gran parte del equipo de Dirección: Enrique Huerta, CEO del Grupo Liberty Seguros; Josué Sanz, director general de Negocio; Álvaro Iglesias, director de Distribución Intermediada del grupo, y Juan Miguel Estallo, director de Marketing.

“La celebración del ÓCN es uno de los días clave a lo largo del año. La opinión de los representantes de nuestros mediadores es vital y tras estos encuentros arrancamos un proceso de evaluación y análisis de sus propuestas para seguir mejorando”, apuntaba Álvaro Iglesias.  “El OCN nos permite comprender de primera mano las necesidades y demandas de los mediadores, pero también de nuestros clientes, ya que ellos son el mejor termómetro de lo que piensan y sienten. Siempre decimos que queremos estar cada vez más cerca del mediador y del cliente. Con los OCN llevamos la teoría a la práctica”, añade.