Grupo Aseguranza

En plena era digital, de qué sirve tener por ejemplo un reguero enorme de datos si no somos capaces de interpretarlos para convertirlos en conocimiento? ¿Para qué capturar toda esa información si luego no somos capaces de separar el grano de la paja e identificar problemas o aspectos críticos y tomar las decisiones correctas? En la página de Innovación de Aseguranza de junio Fernando Gea, responsable de Desarrollo de Negocio de Audatex, afirma que “ningún sector, el asegurador incluido, debe obviar que el éxito de las mayores startups tecnológicas de los últimos 20 años tiene como denominador común su gran capacidad de gestionar, analizar e interpretar ingentes cantidades de información”.

Fernango Gea entra más al detalle al precisar que “cuando hablamos de digitalización, no nos debemos olvidar toda la información que los procesos transformados dejan por el camino. El análisis de la información de un siniestro o de otros trámites con los asegurados debe servir para identificar aquellos con riesgo de fuga y desencadenar su gestión de manera inmediata, y ojo con esto último, ya que cuando los clientes enfilan el camino de salida, una reacción tardía es el fin y no hay vuelta atrás”. Y recuerda que “la lista de campos donde las aseguradoras pueden obtener réditos por la transformación digital de sus procesos es norme, como conseguir una mayor eficiencia en la gestión de los mismos”.