Grupo Aseguranza

Inter Partner Assistance ha elaborado un protocolo de gestión específico para aquellos seguros de Defensa Jurídica integrados en una póliza Multirriesgo de Hogar, Comercio, Comunidades y Alquileres. En concreto, el protocolo SIGHO (Sistema Integrado en Gestión de Hogar) “supone alinear la gestión de la garantía de Defensa Jurídica con los principios de tramitación marcada por la compañía aseguradora titular del seguro. De esta forma, se comparte entre ambas compañías niveles de calidad y uniformidad de criterios logrando un aumento de la satisfacción del servicio prestado a los asegurados, afianzando su fidelidad”, detalla.

Alfredo Plaza, responsable de Defensa Jurídica de la entidad, aduce que “nuestra experiencia nos indica que la expectativa que los asegurados tienen para este tipo de seguros Multirriesgo es única y no la diferencian por el  tipo de garantía que puedan utilizar en cada momento, por lo que es imprescindible un criterio lineal de atención al asegurado y que el trasvase del asegurado entre garantías se realice de forma cómoda y ágil sin que tenga ninguna repercusión en la calidad de servicio prestado”.