Grupo Aseguranza

Ártica Telemedicina, del grupo CMC, ha analizado comparativamente los servicios e iniciativas on-line de las 16 principales compañías de seguros de Salud que operan en España (Adeslas, Sanitas, Asisa, DKV, Mapfre, Caser, Aegon, Allianz, Asefa, AXA, Cigna, Fiatc, Néctar, santalucía, Plus Ultra y Divina Pastora).

El estudio pone de manifiesto el potencial de la relación on-line entre el asegurado y las aseguradoras de Salud y confirma que las nuevas tecnologías, y los nuevos modelos de comunicación que posibilitan, permiten aumentar la eficiencia de numerosos procesos, así como ofertar nuevos servicios con inversiones moderadas. Según las conclusiones del informe, sólo mediante el uso de la tecnología será posible asumir los costes de atención a los pacientes con enfermedades crónicas y pluripatológicos, una población con tendencia al alza que no encaja dentro del modelo de atención de la sanidad actual, orientada principalmente a patologías agudas.

Del análisis también se desprende que el sector asegurador en Salud está haciendo un esfuerzo para adoptar los nuevos modelos de comunicación con sus clientes. Todas las compañías disponen de web informativa con acceso al cuadro médico y tarjeta sanitaria on-line, un 31% ya ofrece e-consulta, un 25% ofrece planes on-line de prevención para la población de riesgo, un 12,5% facilita la teleconsulta por videoconferencia, el 6% oferta chequeo telefónico y el 5% proporciona cita on-line. Además, el 9% de las aseguradoras analizadas permite a sus clientes acceder en red a sus datos clínicos así como a pruebas médicas, informes de laboratorio... El estudio ha detectado además numerosas iniciativas en curso en el ámbito de la salud: Apps para self-tracking, telemedicina, teleformación, redes sociales temáticas, gamificación.