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El BOE ha publicado la Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la CNMV y la DGSFP. Esta Orden está motivada por el artículo 31 y la disposición final undécima de la Ley 2/2011, de 4 de marzo, de Economía Sostenible que han modificado el régimen español de atención de las reclamaciones en el sector financiero para proteger los derechos de los clientes en cada uno de los 3 ámbitos de actividad financiera: Banca, valores y seguros. Entre otras cosas, la Orden establece que la presentación de quejas o reclamaciones se podrá efectuar en soporte de papel y por medios electrónicos, a través de los registros habilitados a tal efecto en el Banco de España, la CNMV y la DGSFP.