Estimado Mediador:
La DGSFP reconoce en la Memoria del Servicio de Reclamaciones del primer semestre que "se observa un índice llamativamente bajo de reclamaciones contra Corredores y Corredurías, considerando que intervienen en un elevado número de operaciones".
En este número, podrá leer:
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| DGSFP: "Hay un índice llamativamente bajo de reclamaciones contra Corredores" | La DGSFP reconoce en su Memoria del Servicio de Reclamaciones del primer semestre que “se observa un índice llamativamente bajo de reclamaciones contra Corredores y Corredurías, considerando que intervienen en un elevado número de operaciones de seguro”. Y eso, a pesar de que las reclamaciones a estos Mediadores tuvieron un importante incremento del 80,4%, pasando de 46 reclamaciones en el primer semestre de 2009 a 83 un año después; aunque 21 de estas reclamaciones no fueron admitidas a trámite.
Las 62 reclamaciones contra el Corretaje admitidas contrastan vivamente con las 3.014 reclamaciones contra aseguradoras y las 110, contra gestoras de fondos de pensiones. De las 62 reclamaciones admitidas, la DGSFP ha resuelto ya 49. Una gran mayoría de ellas (30) se originaron por una deficiente o inexistente asistencia del Mediador durante la gestión del siniestro; 5 de ellas se derivaron de una la confusa o incompleta información ofrecida previamente a la contratación, y las 14 restantes, por otros motivos. |
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| | AIPS insta a las CCAA con competencias en Mediación a no aplicar la DEC semestral | AIPS ha criticado duramente la DEC semestral aprobada por el Real Decreto (RD) 764/2010 de 11 de junio e insta a las Comunidades Autónomas con competencias en materia de Mediación a no aplicarla. AIPS sostiene que el RD sólo obliga a aquellos profesionales que están inscritos en la DGSFP o aquellos que están en Comunidades Autónomas sin competencias exclusivas en la materia. Asimismo, critica la medida por “innecesaria: Sólo puede entenderse como un sistema para perjudicar un poco más a los Corredores y reducir su número”. Por eso, ha enviado a todas las Direcciones Generales de Seguros de las Consejerías de Economía de las CCAA con competencias en seguros, una petición para que no se dejen influenciar por la DEC semestral: “Las CCAA tienen en su mano conseguir que el RD sea sólo de aplicación en aquellos Corredores y Corredurías que están inscritos en la DGSFP”.
Por otra parte, AIPS ha interpuesto dos procedimientos judiciales contra la DGSFP relacionados con la Formación. Así, ha elevado al Tribunal Supremo un recurso de casación contra la sentencia del Tribunal Superior de Justicia de Madrid sobre la Resolución de Formación de julio de 2006, ya que la asociación considera que “los argumentos expuestos en la sentencia no concuerdan con los motivos de fondo que llevaron a la presentación del contencioso administrativo, a sabiendas que la Resolución de Formación ha sido sustituida por el RD”.
AIPS cree que “tanto en la anterior Resolución como en el actual RD entendemos que, por un lado, el texto legal se extralimita con la formación obligatoria exigida a los Auxiliares Externos, tanto inicial como de reciclaje, y por otro, se queda corta en cuanto a la formación de los profesionales del Grupo A, que debería ser de grado universitario y contar con un profesional de estas características en cada punto de distribución de seguros, tanto en corredurías, sus sucursales, oficinas bancarias y agencias vinculadas”. |
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| | Protocolo para coordinar la acción de Mediadores en el extranjero | La sede del Consejo General acogió la reunión del Grupo 4 del Centro de Negocios del Seguro, cita que fue "sumamente provechosa" según Antonio Godoy, presidente de la comisión, tras el acuerdo alcanzado sobre un protocolo de coordinación y seguimiento de los mediadores que trabajen en el extranjero. El Consejo ofreció a las compañías integradas en el CNS su experiencia en organizaciones internacionales como Bipar y Copaprose y contactos periódicos con estas organizaciones para fomentar su participación en foros internacionales. En este sentido, se avanzó en la preparación del Primer Foro Ibérico del Seguro, que se celebrará en octubre en Lisboa y en el que participarán Unespa, la DGSFP y sus homólogos portugueses.
Por otra parte, la Comisión Permanente del Consejo nombró a los integrantes del Comité Organizador del X Congreso Nacional de Agentes y Corredores, que se celebrará en 2012 en Burgos. Así, José Mª Campabadal, presidente, presidirá el Congreso y el Comité, y José Manuel Castellanos, presidente del Colegio de Burgos, será el director del Congreso. Completan el equipo Julio, Henche, Javier Bragado, Eusebio Climent y Domingo Lorente, por parte del Consejo; junto a Alfredo Manzano, Mariano Hervás, José Ignacio Pérez y Jesús Serrano, del Colegio de Burgos. |
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| | Zurich apoyará a sus nuevos Agentes con hasta 1.500 euros al mes | Zurich ha elaborado un plan de desarrollo y captación de Agentes Exclusivos denominado “Programa Start” con el que espera incorporar a 1.000 nuevos Agentes en los próximos 5 años. El objetivo es desarrollar y potenciar la red de distribución de Zurich en aquellas zonas donde la empresa quiere fortalecer su presencia de marca. Madrid, Barcelona, Bilbao, Sevilla, Málaga, Valencia, Mataró, Vilafranca, Vic, Las Rozas, Alcalá de Henares y Móstoles fueron las ciudades seleccionadas inicialmente y donde ya se inició un piloto de este plan hace un año. Actualmente se han ampliado las zonas geográficas añadiendo las localidades de Zaragoza, Oviedo, Girona, Tarragona, A Coruña, Alicante y Benidorm.
Según la entidad, los Agentes estarán apoyados y tutelados en todo momento por la compañía, ofreciéndoles un plan de desarrollo personalizado que les aporte estabilidad profesional mediante formación continua, un apoyo económico inicial de entre 1.000 y 1.500 euros mensuales, apoyo para la apertura de su propia oficina y soportes comerciales y de marketing. Hasta la fecha, los nuevos Agentes procedentes de la fase piloto del plan iniciada hace un año, ya han conseguido 1,2 millones de euros en primas facturadas y han firmado más de 1.500 pólizas.
Para aplicar o recibir más información sobre esta iniciativa, los interesados se pueden dirigir a: quieroseragente@zurich.com, o bien visitar el apartado “Trabaja con nosotros” en www.zurich.es .
Para Jordi Pagés, director de Agentes de Europa Occidental y director del canal de Agentes en España, “apostamos por el mercado español y buscamos personas cualificadas, con espíritu emprendedor y vocación comercial, a quienes se ofrece entrar a formar parte de uno de los grupos aseguradores más sólidos del mundo y que más ha crecido en nuestro país en el último año.” La compañía ofrece formación continua y un plan de desarrollo personalizado para que los agentes puedan gestionar su negocio propio y crecer dentro del sector. No es necesario disponer de experiencia previa en el mundo de las aseguradoras. |
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| | La entidad de directo Ineas cancela sus pólizas y retrasa el pago de siniestros | La aseguradora “low cost” de Autos Ineas ha comunicado a sus asegurados que cancelará todas sus pólizas el 31 de agosto, tras la intervención judicial en Holanda de su matriz, Insurance Corporation N.V. La aseguradora opera en Libre Prestación de Servicios, por lo que la supervisión de la entidad en España no corresponde a la DGSFP, sino al supervisor holandés.
Según explica la entidad en su web, “mediante resolución del Tribunal de Justicia de Ámsterdam, de 24 de junio de 2010, se declaró, a solicitud de De Nederlandsche Bank en Ámsterdam, la aplicación del régimen de urgencia a la empresa International Insurance Corporation (IIC) N.V con sede en Ámsterdam. El Tribunal de Justicia ha nombrado a los administradores de la compañía y ha dado instrucciones para liquidar la compañía International Insurance Corporation (IIC) N.V y todas sus pólizas de seguros de coche. El día 4 de agosto el Tribunal de Justicia de Ámsterdam ha dado la autorización de cancelar las pólizas de Ineas con fecha de efecto 31 de agosto de 2010”.
Ineas sostiene que pagará la parte de prima correspondiente antes del 31 de agosto a través de la cuenta bancaria del asegurado, pero sobre el pago de siniestros no es tan solícita: “Si tienes que reclamar el pago de un siniestro o un extorno de la prima en este momento debes esperar. Estamos analizando los siniestros declarados y te enviaremos una notificación a través de email en los próximos meses. El pago de los siniestros tendrá una larga demora debido al procedimiento de pago establecido por ley holandesa”.
Las asociaciones de consumidores Adicae y Facua ya han emprendido acciones contra la decisión unilateral de la aseguradora. Ambas asociaciones han recordado a los asegurados afectados que puede suscribir su nuevo seguro con la entidad que deseen, ya que denuncian que los clientes están recibiendo cartas para trasladar sus seguros a una correduría catalana. Esta presunta acción podría haber vulnerado los derechos de Protección de Datos de los asegurados. |
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| | Aemes lanza su boletín electrónico | | Aemes ha lanzado su primer boletín electrónico cumpliendo con uno de los objetivos de su Plan Estratégico de Comunicación. El Boletín nace con el fin de comunicar puntualmente los trabajos que se desprenden de todas las Comisiones de Aemes -Vocales Representantes, Laboral, Formación y Marketing y Comunicación- además de informar de su participación en la DGSFP, CEOE-CEPYME y Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo. Aemes presenta la herramienta a todo el sector con este primer número en el que recoge las noticias más destacables ya comunicadas. La inscripción es gratuita, con beneficios exclusivos para sus asociados. |
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| | José Luis Sánchez, responsable de Willis en Asturias y Cantabria |  Willis ha nombrado a José Luis Sánchez nuevo responsable para Asturias y Cantabria. Sánchez ha desarrollado su carrera profesional en el sector asegurador americano y español, desempeñando cargos de responsabilidad en diversas multinacionales, como Marsh & McLennan, Intel y Hewlett Company. Es licenciado en Administración de Empresas, con la especialización en International Business, por la Universidad de California y Master en Administración y Dirección de Empresas por la misma Universidad. |
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| | Los Corredores de ACSA tendrán ventajas en los productos de Previsora General | | Jordi Busquet, director general de Previsora General, y Sebastián Cordero, presidente de ACSA (Asociación de Corredores de Andalucía), firmaron en julio un protocolo de colaboración mediante el cual los Corredores de la asociación comercializarán los productos de Vida y Convenio Colectivo, “con primas competitivas y unas condiciones de contratación preferentes”. |
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| | Noticias de Corredurías de Seguros | GTG Seguros. Se adhirió a la Plataforma RHÉ+ para el fomento de la rehabilitación, con el fin de facilitar a todos los profesionales del sector de la Construcción y la Edificación el proceso de gestión y tramitación de garantías. A través de www.rehabilitacionasegurada.es ofrece contratar de forma automática las garantías que exige la legislación vigente en materia de rehabilitación, reformas y mejoras, eficiencia energética y demás requisitos relacionados con la habitabilidad de los edificios y viviendas. Además ofrece gratis la aplicación informática RH-Éplus mediante la cual se consigue evaluar el grado de riesgo que presenta el proyecto ante el seguro.
Pont Grup. Ofrece ventajas a los miembros de la Federación Andaluza de Baloncesto, tras firmar ambos un acuerdo. Según la correduría, los federados tendrán “grandes descuentos en Autos, Motos, Hogar y Salud, entre otros”. Además, los federados tienen el alta gratuita del recién inaugurado Club Pont Grup, que promueve defensa de los derechos e intereses de los conductores y el apoyo a la práctica del deporte.
TAT. El pasado 14 de agosto se celebró el Primer Torneo de Golf organizado por la correduría TAT en Ayamonte (Huelva), con dos modalidades, un Torneo Oficial y un Torneo de Iniciación. |
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| | Formación en los Colegios de Mediadores | Colegio de Cáceres. Organiza un año más el Curso Superior de Seguros, como sección delegada del CECAS. El Colegio recuerda que su realización es necesaria para los que quieran acceder a la nueva figura de Agente Vinculado, así como para los que ocupen cargos directivos en Sociedades de Mediación, además de para acceder a ser Corredor. El Colegio ofrece una modalidad semipresencial.
Colegio de Girona. Organiza el 23 de septiembre la jornada "Tecnología y Mediación de seguros: Una mirada al futuro", que se centrará en cómo los recursos informáticos mejoran tanto la gestión interna como la manera de relacionarse con los clientes. Participarán Ramón Corominas, José Ángel Recio y Antonio Zampalo (CSI), José María Guerrero (Infoseg), Joan Benet (Gecose), Isidre Mensa (MPM), Antonio García (Soft QS), junto a Abraham Simon y Jordi Vilabella, del Colegio.
Colegio de Burgos. Ha abierto el plazo de inscripción para el VI Curso Superior de Seguros con la que los alumnos obtendrán la certificación formativa acreditativa del Grupo A. El curso, dividido en 8 módulos, se desarrollará de octubre a junio de 2011 en modalidad semipresencial. El 9 de septiembre el colegio realizará una reunión informativa para detallar información sobre el curso a los interesados.
Colegio de Jaén. Ha convocado su Curso Superior de Seguros 2010-2011. |
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| | Groupama abre dos nuevas Agencias Nexus en Mallorca |  Islas Baleares se ha convertido en una de las provincias protagonistas en el plan de expansión del proyecto Nexus de Groupama, la red de agentes exclusivos que la compañía está desarrollando, tras las recientes inauguraciones de sus dos nuevas oficinas en la calle Martí Mora, 14 de Palma y el Centro Comercial Marina Arcades de Magalluf. Así, Baleares ya suma un total de 8 agencias Nexus (7 en Mallorca y 1 en Ibiza) lo que la sitúa como la cuarta provincia española con mayor presencia de agencias exclusivas de Groupama, por detrás de Valencia (14), Madrid (9) y Sevilla (9). Sólo en la ciudad de Palma la compañía aseguradora ya cuenta con 5 agencias.
Según Julio Pérez, director territorial Levante de Groupama, “la compañía está apostado fuerte por su expansión en Islas Baleares, y más concretamente por Palma de Mallorca. Estratégicamente es un mercado muy interesante para una compañía de nuestras características. El proyecto Nexus nos permite combinar nuestro conocimiento del negocio asegurador con la experiencia que nuestros agentes exclusivos han adquirido de las necesidades de aseguramiento particulares que se dan en sus ámbitos y zonas de actuación”. |
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| | Resultados mundiales de Marsh y Willis hasta junio | Grupo Marsh & McLennan. Su beneficio aumentó en 236 millones de dólares en el segundo trimestre, con unos ingresos de 2.600 millones, un 6% más que un año antes. El segmento de Consultoría, formado por Mercer y Oliver Wyman ingresó 1.200 millones, un 2% más; mientras que en Riesgos y Seguros -conformado por Marsh y Guy Carpenter- subieron un 9%, hasta los 1.500 millones. Así, su beneficio semestral se situó en 484 millones, con 5.200 millones de ingresos. Además, MMC completó la venta de Kroll a Altegrity por 1.130 millones de dólares.
Willis Group. Ingresó 799 millones de dólares en el segundo trimestre, un 1,9% más que un año antes, alcanzando un beneficio de 89 millones, un 2,3% más. Así, a cierre del primer semestre, sus ingresos alcanzaron los 1.771 millones, un 3,3% más, con un beneficio neto de 293 millones, un 4,6% más. |
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| | La Mediación sí tiene glamour: George Clooney fue Mediador |  Las declaraciones de Lluis Bassat en el Congreso Nacional de los Colegios de Mediadores que se celebró en Zaragoza siguen dando que hablar en el sector. Allí, uno de los titulares que nos facilitó el conocido publicista es que “la Mediación es una profesión que no tiene glamour”. Pues bien, el blog de Exponent Consultores incluye un post en el que se dice que “esta claro que, ante todo, ni más ni menos glamour, lo que debemos tener es valor añadido para nuestro cliente y de esto la Mediación sabe mucho, si no que se lo pregunten a los anglosajones. Pero como hablamos de glamour, la profesión de Mediador no puede quejarse, puesto que ¿quién es más glamuroso que George Clooney? Pues si señores, Clooney en su primera etapa a su llegada a Los Angeles fue Mediador de Seguros”. |
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