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Noticias de Mediación

26 de mayo
13:31 2017
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El Colegio de Zaragoza analiza la gestión de la empresa de mediación

El Colegio de Mediadores de Zaragoza acogió en su sede el curso ‘50 claves para gestionar un centro de servicios profesionales’. La formación fue impartida por el licenciado en Investigación y Técnicas de Mercado, consultor y responsable de Proyectos Especiales de Cecas, Claudio Aros: “La mediación es una empresa de servicios profesionales. Esto quiere decir que está a la altura de servicios como los que realizan arquitectos o abogados porque también se ofrece un alto grado de conocimiento especializado”, explicó Aros e incidió en la necesidad de que el profesional de la mediación tome conciencia de la importancia de estos conocimientos especializados, ya que “son su principal valor como experto”.

En el curso se analizó cómo gestionar una empresa de mediación desde la perspectiva de un centro de servicios profesionales, cómo convertir los departamentos administrativos o de siniestros en centros de beneficios, o cómo lograr un personal motivado que llegue a la excelencia. “Las que más sorprenden son la necesidad de impacto sobre el cliente y de tener un equipo dinámico que aporte pasión dentro de la empresa”, comentó. La formación está basada en el libro 'En busca de la excelencia' del escritor americano especialista en gestión empresarial, Tom Peters.

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