Grupo Aseguranza

La correduría Finsa, integrada en Senda, ha concluido la primera fase de su plan para lograr un sistema de fidelización de clientes a través de varias herramientas que ya están dando resultados tanto en la retención como en la venta cruzada en las que utiliza la Inteligencia Artificial.

La IA, según palabras de Joaquín Tabernero, CEO de Finsa, "es una magnífica oportunidad para avanzar en las relaciones y en la segmentación de los clientes". "Los corredores, a través de la IA podemos eficientar procesos de retención y oferta de seguros afinados gracias a la concreción de las motivaciones que llevan a los clientes tanto a abandonar los servicios de la correduría, como a identificar las verdaderas necesidades del cliente en cada momento", ha explicado.

Aumentar la cantidad y calidad de los datos disponibles, incorporar eficiencia a los procesos de comunicación con los clientes y cerrar el círculo con un equipo de asesores comerciales con la formación adecuada, son algunas de las claves para obtener resultados positivos en esta materia según Finsa.

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