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08 de abril
08:12 2015
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ARAG se adhiere a la Guía de Buenas Prácticas en Siniestros de Adecose

ARAG ha firmado el acuerdo por el que se adhiere al Código de Buenas Prácticas para la Gestión de Siniestros entre entidades aseguradoras y empresas asociadas a Adecose. La guía establece un decálogo de obligaciones para la aseguradora y otro para las corredurías de la asociación que redundará en una mejor gestión de los siniestros en beneficio de los asegurados.

El acuerdo lo han firmado Mariano Rigau, CEO de ARAG, y Martín Navaz, presidente de Adecose. “Desde ARAG hacemos una clara apuesta por la calidad y, por este motivo, este acuerdo adquiere especial relevancia ya que repercute positivamente en el asegurado cuando hace uso de su póliza”, afirmó Rigau. Para Navaz, “la Guía de Buenas Prácticas es el mejor ejemplo del esfuerzo que realiza nuestra Asociación por la profesionalización del sector, contribuyendo así a su fortalecimiento y a la búsqueda de la excelencia”.

Mediante la guía ambas partes establecen un marco de buenas prácticas que permite garantizar una gestión eficaz y eficiente del siniestro, con el único fin de ofrecer el mejor servicio a los clientes, sobre la base de dos principios: 1) disponer de los recursos necesarios para realizar una gestión de calidad y 2) mantener una política de transparencia que permita que la información fluya de forma ágil y completa entre los actores de este proceso.


 

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