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Noticias de Seguros

31 de octubre
08:16 2017
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Asisa obtiene el premio al mejor servicio de atención al cliente

Asisa ha obtenido por tercer año consecutivo el premio 'Elegido Servicio de Atención al Cliente 2018' en la categoría de seguros de Salud, galardón que entrega anualmente Sotto Tempo Advertising y que reconoce la calidad de los servicios de atención al cliente de las compañías.

El estudio realizado concluyó que la atención al cliente de Asisa obtiene una valoración global de 9,39 puntos, por encima de la media de las aseguradoras de Salud analizadas (8,74). La puntuación obtenida es especialmente buena en el entorno digital: la atención a través del canal web obtuvo 9,81 puntos y a través de las redes sociales, 9,52 puntos. Igualmente, la aseguradora ha mejorado la valoración de su atención telefónica (8,85) y mantiene la calidad de las respuestas a través del correo electrónico (8,71).

La elección del mejor servicio de atención al cliente del año se realiza mediante la técnica del 'mystery shopper' combinado con encuestas directas a clientes de las compañías.   

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