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28 de marzo
08:59 2012
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Assurant: Los compradores precoces de tecnología contratan servicios de garantía

Los ‘early adopters’ o compradores precoces, sobre todo de las novedades tecnológicas, tienen, según Forrester Research, tres características: Asumen riesgos (el deseo de vivir en primera persona experiencias nuevas), reúnen datos (investigación y puesta en común de los consejos recibidos) y buscan reconocimiento social (quieren ser ‘la envidia’ de todos). Pero según una encuesta patrocinada por Assurant Solutions, al menos el 49% de los que se consideran compradores precoces afirman que siempre contratan un servicio de ampliación de garantía cuando éste se encuentra disponible. Cuanto más temprana es la adquisición de un nuevo dispositivo tecnológico, mayor es la probabilidad de que el consumidor en cuestión contrate al menos un servicio de garantía.

De hecho, el 91% de los compradores precoces afirmó haber contratado al menos un servicio de garantía relacionado con electrónica de consumo o grandes electrodomésticos, frente al 71% de los consumidores que esperan un poco para adquirir el producto, y al 63% en el caso de los que esperan todavía más con el fin de recibir opiniones acerca del funcionamiento y del rendimiento del dispositivo en cuestión.Según Joe Erdeman, presidente de la división de contratos de ampliación de servicio de Assurant Solutions, los compradores precoces son siempre los primeros en hacerse con los nuevos productos y se muestran dispuestos a asumir cierto coste adicional con el fin de situarse en la cresta de la curva tecnológica. No obstante, según añade Erdeman, este tipo de consumidores son conscientes de que los dispositivos más vanguardistas podrían no funcionar correctamente y, por tanto, gozar de un periodo de vida útil inferior al de las versiones posteriores del producto.

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