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Noticias de Seguros

16 de noviembre
17:43 2011
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AXA, primera entidad que asume la Guía de Prácticas en Siniestros de Adecose

Adecose y AXA han firmado el acuerdo por el que la aseguradora se adhiere al Código de Buenas Prácticas para la Gestión de Siniestros entre entidades y corredurías asociadas a Adecose, convirtiéndose en la primera entidad del sector en suscribirlo. Esta Guía establece un decálogo de obligaciones para la aseguradora y otro para las corredurías que redundará en una mejor gestión de los siniestros en beneficio de los asegurados, con un marco de buenas prácticas que permite garantizar una gestión eficaz y eficiente del siniestro, con el único fin de ofrecer el mejor servicio a los clientes. La Guía se basa en dos principios: Disponer de los recursos necesarios para realizar una gestión de calidad y mantener una política de transparencia que permita que la información fluya de forma ágil y completa entre los actores de este proceso.

Para Martín Navaz, presidente de Adecose “es una gran satisfacción que una compañía clave para nosotros como AXA, con la que trabajamos la mayor parte de nuestras corredurías, haya considerado desde el primer momento la importancia de adherirse al contenido de esta Guía para avanzar en la mejor gestión de los siniestros en beneficio de los asegurados”. Según Elie Sisso, director del Área Servicio al Cliente, “AXA apuesta por la calidad de servicio a sus clientes y ser la primera aseguradora en suscribir este código lo demuestra. Las compañías debemos ofrecer la mejor respuesta a nuestros clientes en el momento de la verdad, cuando se sufren un siniestro. Asimismo, esta guía facilita la relación entre AXA y los corredores en la gestión de los siniestros”.

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