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24 de febrero
08:55 2015
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El Banco de España apoya una reclamación del Colegio de Zaragoza contra Ibercaja

El Colegio de Mediadores de Zaragoza anuncia que el Banco de España ha publicado una resolución favorable al Colegio en una reclamación presentada contra Ibercaja. Afirma que dicha entidad financiera “se había negado a obedecer la orden de uno de sus clientes, de devolver los recibos que llegaban a su cuenta de las aseguradoras Caser e Ibercaja Vida”. Señala que el cliente, tras presentar una reclamación que desestimó el departamento de atención al cliente de la entidad financiera, trasladó la reclamación al Banco de España utilizando el departamento jurídico del Colegio de Zaragoza. “Tras casi un año de espera, ha salido una resolución vinculante de esta institución que le ha dado la razón al cliente y que obliga a Ibercaja a la devolución de los recibos, añade”.

José Antonio Ponzán, responsable de la Comisión de Vigilancia del Mercado del Colegio, anima a denunciar esas situaciones: “En el Colegio llevamos varios años realizando este tipo de acciones en defensa de los consumidores y ofrecemos los servicios de nuestro abogado a cualquier ciudadano que crea haber sufrido alguna practica abusiva por una banco o caja de ahorros, a la hora de contratar o gestionar sus pólizas de seguros”.

El Colegio afirma que no se trata de un caso aislado y que el pasado año le llegaron ocho reclamaciones contra entidades financieras “por negarse a devolver recibos de pólizas de aseguradoras, aunque las peticiones se habían realizado dentro de las ocho semanas que establece la Ley para la devolución de recibos. Y es que Ibercaja y otras entre entidades financieras se niegan a devolver los recibos de primas, con aseguradoras con las que tienen vinculación”.

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