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21 de febrero
08:48 2012
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BNP Paribas Cardif recibe la ISO 9001 para la gestión de siniestros

BNP Paribas Cardif ha obtenido el certificado ISO 9001 de Aenor, certificación que acredita el alto nivel de calidad de los servicios prestados a sus asegurados en la gestión de sus siniestros como entidad de seguros colectivos de Protección de Pagos y seguros individuales de Protección Individual en España. La aseguradora que para la obtención "se demostró que el Sistema de Gestión de la Calidad que dispone el departamento de siniestros de BNP Paribas Cardif en España cumple de forma eficaz los parámetros establecidos por la Norma UNE-EN ISO 9001, garantizando la excelencia en la calidad del servicio prestado al cliente, permitiendo responder adecuadamente a sus necesidades y requisitos, con procedimientos y controles claros".

El director general de la entidad, Ignacio Sainz de Medrano, subraya que "en un entorno asegurador tan competitivo la calidad se convierte en una necesidad estratégica. El certificado ISO 9001, sello de calidad de nuestra organización, avala la transparencia y la calidad en el modo de operar la gestión de nuestros siniestros en la actividad de seguro directo, así como nuestra orientación al cliente con la búsqueda constante de mejoras para su satisfacción. Se trata de un valor añadido diferencial que nos permitirá aumentar nuestra participación en el mercado y seguir fidelizando nuestros clientes".

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