Grupo Aseguranza

inicio

Noticias de Seguros

27 de febrero
08:44 2015
Compartir

Borja Díaz (Multiasistencia): “La fidelización del asegurado debe seguir evolucionando”

La revista Aseguranza publica en el nº de febrero un artículo del director general de Multiasistencia, Borja Díaz, en el que precisa que crisis, el acceso a la información y el aumento de la competencia son algunos de los factores que han hecho que los consumidores sean cada vez más exigentes y menos fieles.

Afirma que en el sector asegurador, “que cuenta con un ‘churn’ medio cada vez mayor, para poder detener a tiempo esa posible fuga, se han utilizado tradicionalmente técnicas como la explicación del producto contratado, ajustes de garantías o coberturas en función de las necesidades, ajuste del tipo de póliza, flexibilidad en los pagos o descuento comercial”. Pero advierte de que “ahora es necesario ir más allá y analizar las posibles demandas del consumidor en función de sus características para adelantarnos a sus necesidades, incluso antes de que surjan, con acciones a su medida. Es el momento de la hipersegmentación”.

Puede saber aquí cómo leer este artículo.

 

 

 

 

  Votar:  
Resultado:   0 votos