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07 de octubre
08:51 2015
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‘Clientología’ centra la VI convención de franquiciados de Reparalia

Reparalia ha celebrado su VI convención de franquiciados con la presencia de más de 300 asistentes donde han compartido los resultados obtenidos, la visión de negocio y los retos próximos. El encuentro se ha desarrollado bajo el concepto de ‘clientología’, “la forma de actuar desarrollada por Reparalia que persigue aumentar al máximo el conocimiento sobre el cliente y sus necesidades, implicando a toda la organización en el proceso”. Este proyecto se basa en 5 pilares: Transparencia, claridad, facilidad, rapidez y escucha.

El director general de la entidad, Fernando Prieto, resaltó los datos del grupo “con un fuerte crecimiento tanto en su cartera de clientes como en los índices de retención y calidad del servicio”, explicó. En el acto también se explicaron los nuevos proyectos para 2016 y se entregaron los premios de calidad y satisfacción del cliente que reconocen a los mejores franquiciados de la red.

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