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20 de septiembre
11:05 2011
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El Colegio de Lleida aborda el tratamiento de las quejas y el lenguaje positivo

El Colegio de Mediadores de Lleida ha programado para el próximo 6 de octubre un curso específico sobre 'El tratamiento de las quejas y el lenguaje positivo'. La entidad adelanta que con la celebración del curso se trata de practicar y tomar conciencia del lenguaje positivo; herramientas para hacer frente a los conflictos con los clientes; y conocer de inmediato las operaciones mentales y protocolo de actuación para las quejas. La ponente será Montserrat Torrente, licenciada en Psicología en organizaciones y trabajo de Maigrup.

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