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Noticias de Seguros

24 de enero
10:38 2012
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Consulting Contact Center acentúa la calidad de la atención telefónica de DAS

DAS ha dado a conocer que en función de la última auditoría realizada por Consulting Contact Center, la atención telefónica de la aseguradora alcanzó un baremo del 92,10%, entre los mayores estándares de calidad. En concreto, precisa que la auditoría sobre la entidad se realiza de forma mensual evaluando las llamadas atendidas por el Centro de Atención Jurídica (CAJ), para valorar aspectos como la actitud cercana y la seguridad del letrado durante la llamada, percepción del cliente, etc.

Entre otras cuestiones, valora que "desde la cifra de enero de 2011, en la que se situaba en un 83,4%, ha superado en el segundo semestre de 2011 la cota del 90%, y en los dos últimos meses se ha mantenido por encima del 92% (92,10% en diciembre de 2011)".

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