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Noticias de Seguros

15 de enero
12:30 2013
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DAS examina el papel de la mediación en conflictos en el ámbito de los seguros

DAS organiza el próximo 24 de enero junto a la Universidad de Barcelona un encuentro internacional para examinar la función de la mediación en la resolución de conflictos en el ámbito de los seguros. La Ley de Mediación en asuntos civiles y mercantiles entró en vigor en España en julio de 2012 y ha supuesto la consolidación definitiva de esta figura como método de resolución de conflictos, además de una alternativa al proceso judicial o la vía arbitral. Jordi Rivera, consejero delegado de DAS, expresa que “en ese contexto, la extensión de los procedimientos de mediación puede desempeñar un papel muy valioso, ya que reduciría la duración de muchos conflictos y supondría un importante ahorro para el ciudadano, que no pagaría costas judiciales ni tasas; además, está probado que el nivel de satisfacción de los usuarios de la mediación es superior al de quienes recurren a otros mecanismos, lo que redunda en un mejor cumplimiento”. Cataluña ha sido una de las comunidades españolas pioneras en el impulso de esta vía de resolución de conflictos.

DAS avanza que el encuentro internacional se centrará en la mediación en el ámbito de los seguros. La entidad impulsa la resolución pacífica de conflictos por vías extrajudiciales y “hoy, hasta un 85% de los casos en los que trabaja su equipo de expertos se soluciona sin necesidad de recurrir a los tribunales, mediante negociación”. Advierte, sin embargo, que un importante número de los conflictos resultantes podrían resolverse satisfactoriamente con la mediación.

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