Grupo Aseguranza

David Heras, director general de Hiscox, analiza para la revista Aseguranza del mes de marzo su visión del sector, de su compañía y las novedades que se perfilan para el año 2017.

Calidad, valores, coraje, firmeza. Heras habla de ser valientes, cambiar el mercado y buscar negocios potenciales y en esa línea repite que la visión 2020 que trazaron hace muchos años “se nos ha quedado pequeña”. Desde que llegó a la compañía hace ya 9 años se ha mostrado claramente “inconformista”, apostando desde el principio por la innovación en los procesos. “Decidimos hacer un proceso muchísimo más ágil, con un papel que llamamos cuestionario precotizado. Todo el sector se nos echó encima porque estábamos rompiendo con esa dinámica, pero lo cierto es que hoy en día todo el mundo lo hace”, afirma. En cuanto a la digitalización, en Hiscox “nos subimos al carro de la digitalización en 2009 emitiendo pólizas en pdf y dando la posibilidad a nuestros mediadores de que puedan cotizar de forma electrónica desde la plataforma e-quote”. “Toda la inversión que estamos haciendo este año va en esa dirección”, añade. “La apuesta es muy firme”.

Su pasión son los corredores y está empeñado en poner productos, facilidades y servicios a su disposición para que a su vez lo trasladen a aquellos clientes que buscan algo diferente. Entre las novedades para 2017 destaca el seguro de Ciberriesgos y la mejora de la plataforma de contratación E-quote. En Ciberriesgos, David Heras se muestra partidario de “invertir mucho tiempo en entender profundamente las necesidades de nuestros clientes para que podamos contarles qué significa no tener una cobertura de ciberriesgos hoy en día”. “Nuestra cobertura viene a dar tranquilidad sobre ese riesgo. Y lo que tenemos que hacer en Hiscox es contar la historia, explicar de una manera sencilla, como hemos hecho anteriormente con otros productos, qué es lo que cubre. Yo creo que el mercado está fallando en explicar a los asegurados de qué se protege”.

En cuanto a la mejora de E-quote, Heras afirma que se trata de “seguir invirtiendo en dar herramientas a nuestros mediadores para que sean mucho más ágiles en la prospección o en poder cotizar a sus clientes y emitir. Ese gran proyecto que se llama e-quote va a permitir que desde la plataforma puedan ofrecer una oferta modular con diferentes coberturas en una única póliza a un mismo cliente. Esto no lo hace nadie en el mercado en este momento”.