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Noticias de Seguros

10 de septiembre
09:20 2013
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La DGSFP recibe un 6,18% menos de consultas, quejas y reclamaciones hasta junio

El Servicio de Reclamaciones de la DGSFP recibió en los seis primeros meses del año un total de 5.604 consultas, quejas y reclamaciones en materia de seguros, Planes de pensiones y mediación, el 6,18% menos que en los mismos meses de 2012. La evolución se refiere a la cifra de expedientes iniciados y de nuevo muestra que los seguros acaparan la mayor parte de las reclamaciones, con 3.310 (-6,84%), seguidos de los Planes de Pensiones (84, el 19,23% menos) y los mediadores (24, con un aumento del 4,35%). Mientras, se registraron 164 consultas en seguros, 78 en Planes y 8 en mediación.

La cifra de expedientes resueltos fue de 5.409. De ellos, el 24,75% se resolvió a favor del reclamante y el 44,59% a favor de
la entidad. Los ramos con mayor número de reclamaciones son, por orden, los de Multirriesgo (+33,75% del total), Enfermedad (+14,95%), Vida (+13,63%) y Vehículos (+10,69%). 

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