Grupo Aseguranza

El pasado 12 de octubre, Europ Assistance cumplió 60 años y, dos meses después, sigue celebrando esta efeméride. La aseguradora echó a andar en Francia en 1963, siendo pionera en los servicios de "care" y de asistencia en viaje. Ha pasado, por tanto, de ser una pequeña empresa francesa a tener más de 12.000 empleados en más de 35 países, 57 centros de asistencia, una red de 750.000 socios acreditados, más de 300 millones de clientes en todo el mundo, gestionar más de 11,5 millones de intervenciones al año y generar unos ingresos superiores a 3.000 millones de euros.

Para conmemorar su 60 aniversario, la compañía ha elegido el lema 'CARE at Heart', que refleja el compromiso de la marca Europ Assistance ('You live, we care') así como la misión del grupo: facilitar la vida de los clientes proporcionándoles apoyo en situaciones estresantes y difíciles, así como comodidad y seguridad en su día a día.

Juan Luis Cavero, CEO de Europ Assistance España, ha resaltado el papel de la filial en España: "En este especial momento en la historia de Europ Assistance, quiero destacar la valiosa contribución de nuestra filial en España, donde iniciamos nuestro compromiso con la asistencia en viaje en 1977, hace ya 46 años. A lo largo de este tiempo nuestra presencia en el mercado ha evolucionado con las necesidades de nuestros clientes y de la mano de nuestros proveedores. Estamos comprometidos a seguir brindando una asistencia excepcional y continuar siendo un referente en el mercado español, ofreciendo servicios de calidad que reflejen el espíritu innovador y la cercanía que nos caracteriza".

¿Y cómo surgió Europ Assistance?

Recuerda estos días la compañía que Pierre Desnos, el fundador de la aseguradora, concibió este proyecto a raíz de un accidente sufrido por unos amigos suyos en España. Al observar una serie de obstáculos en la asistencia a los viajeros franceses en aquel momento, y con el apoyo de Generali, en 1963 creó Europ Assistance, siendo así la primera empresa en el mundo que prestaba servicios de asistencia a personas que viajaban al extranjero. Ese mismo año, gracias a Europ Assistance, se salvaron tres vidas humanas, precisan en la compañía. "En 1963, inventamos una profesión, una profesión de verdad, exigente y desafiante, y con un sinfín de obligaciones", decía Pierre Desnos.

Poco a poco, Europ Assistance empezó a ampliar sus operaciones en Europa. Además, en los años 80, abrió filiales en Estados Unidos. Después de la asistencia en viaje, Europ Assistance apostó también por los servicios de asistencia en el hogar. En la actualidad, los servicios del Grupo se estructuran en torno a 3 áreas de especialización: asistencia de automóvil; seguros y asistencia en viaje; y servicios de asistencia personal, como el apoyo a las personas mayores, la protección de la identidad digital, la telemedicina y los servicios de conserjería.

Sobre el lema 'Care', se detalla que es el acrónimo de: Caring, Available, Reliable, Easy to work with. "En 2010 integramos junto con nuestro lema 'You live, we care", estas cuatro letras en el centro de nuestra misión y en nuestra experiencia en el servicio al cliente, así como en nuestro compromiso de marca y entidad", ha explicado Antoine Parisi, CEO de Europ Assistance, que ha añadido: "Para nosotros es más que un mero eslogan, este lema encarna una cultura corporativa totalmente centrada en nuestros clientes y en nuestro firme propósito de servirles, lo cual es motivo de orgullo para nuestros empleados".

Por último, Antoine Parisi ha subrayado: "Estamos orgullosos de celebrar el 60 aniversario y continuar el increíble viaje iniciado por nuestro fundador Pierre Desnos. Quiero rendir homenaje a los 12.000 hombres y mujeres que han hecho del Grupo la aventura humana e internacional que es hoy, con amabilidad, responsabilidad y un notable compromiso personal. Fieles a nuestra misión y promesa, seguiremos siendo pioneros en nuevas formas de asistencia, para ayudar y proteger mejor a los millones de personas a las que acompañamos cada año".

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