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Noticias de Seguros

09 de marzo
08:50 2015
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Exponent disecciona las tendencias en seguros centradas en la innovación

Exponent coordinó la semana pasada en el World Mobile Congress la jornada dedicada al sector asegurador junto con Fujitsu y BBVA, centrada en la transformación y la eficiencia. En una de las mesas de trabajo Carlos Albo, CEO de Exponent, expuso las  tendencias en seguros centradas en la innovación y la eficiencia. Detalló que la aplicación de la tecnología y la innovación para lograr la eficiencia en el sector pasa por una interconexión continua entre el usuario de productos aseguradores, los canales de distribución y la gestión y organización de todas las partes implicadas, así como el conocimiento profundo de las necesidades del cliente. Albo también reclamó la sencillez en los productos aseguradores como condición imprescindible para la innovación,  simplificando los mensajes que llegan al usuario.

En cuanto a la organización de las empresas aseguradoras detalló cuatro pilares principales para mejorar la gestión: la atención al cliente online las 24 horas del día, la gestión eficiente tanto en la venta como en los siniestros y la implementación de un call center para atender cualquier circunstancia. Añadió que es imprescindible que las aseguradoras conozcan las tendencias en el estilo de vida de sus clientes, con el fin de ofrecer productos ajustados a las necesidades reales de los usuarios, que son muy variables.

 

 

 

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