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16 de mayo
17:31 2013
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Fiatc se adhiere a la Guía de Buenas Prácticas en Siniestros de Adecose

Martín Navaz, presidente de Adecose, y Joan Castells, presidente de Fiatc, firmaron el acuerdo por el que la aseguradora se adhiere al Código de Buenas Prácticas para la Gestión de Siniestros entre aseguradoras y empresas asociadas de Adecose. Por medio de esta Guía, ambos establecen un marco de buenas prácticas que permite garantizar una gestión eficaz y eficiente del siniestro, con el único fin de ofrecer el mejor servicio a los clientes, sobre la base de dos principios: 1) disponer de recursos necesarios para realizar una gestión de calidad y 2) mantener una política de transparencia que permita que la información fluya de forma ágil y completa entre los actores de este proceso. 

La Guía es la materialización del compromiso adquirido por Adecose, a raíz de los resultados de su Barómetro: Estudio sobre la calidad de servicio de aseguradoras, que refleja el nivel de satisfacción de las corredurías de Adecose con las diferentes compañías con las que trabajan. Para Fiatc, la adhesión a esta guía reafirma su orientación total hacia el cliente, basada en ofrecer la excelencia en el servicio que garantizan los mediadores profesionales, al mismo tiempo que evidencia su compromiso con estos.

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