Grupo Aseguranza

inicio

Noticias de Seguros

21 de marzo
11:17 2012
Compartir

Gt Motive presenta el ‘Decálogo de los derechos del consumidor en el taller’

Manuel García, presidente de la Cetraa, y Antonio Osuna, director de Gt Motive Iberia, presentaron el 16 de marzo, en el marco de ‘Expomóvil Comercial 2012’ la campaña de información para que el consumidor conozca cuáles son sus derechos cuando lleva el coche al taller. En este evento se divulgó también el catálogo de mantenimiento responsable del automóvil. Las dos ideas fundamentales que se extrajeron del encuentro fueron que hay que hacer entender a los conductores que llevar el coche al taller les puede salvar la vida; y que es necesario cambiar la imagen de los talleres.

Los 10 puntos del ‘Decálogo de defensa del cliente’ son: En la fachada del taller debe de estar expuesta la placa-distintivo del tipo de actividad que se realiza; los precios deben estar expuestos al público de forma visible y deben ser precios completos incluido el presupuesto; derecho a pedir presupuesto escrito de las reparaciones o servicios solicitados; derecho a un resguardo de depósito cuando deje el coche en el taller; derecho a la instalación de piezas de repuesto nuevas; derecho a la factura acreditativa de la reparación firmada y sellada con el precio final y desglosada por conceptos, operaciones realizadas, piezas utilizadas, horas de trabajo e impuestos; en la factura debe constar explícitamente la duración de la garantía; las reparaciones tienen una garantía mínima de 3 meses o 2.000 kms recorridos salvo las piezas de repuesto nuevas que tienen una garantía superior; si durante la reparación del vehículo aparecen nuevas averías o defectos ocultos, el cliente deberá ser informado en el plazo máximo de 2 días laborables, con expresión de su importe final; y sólo previa conformidad expresa del cliente se podrá realizar la reparación.

  Votar:  
Resultado:   0 votos