Grupo Aseguranza

Henri de Castries, CEO del Grupo AXA, declara a finanzas.com que “si un agente no tiene un perfil en Facebook es como si no tuviera móvil”. Junto a la expansión internacional, “Latinoamérica es clave”, aunque el 54% del negocio está en Europa, la tecnología es uno de los pilares del plan estratégico que desarrollará a partir de 2015. “Lo más importante y primordial será mejorar los cambios tecnológicos a los que nos enfrentamos. Y después, también servirá para adaptarse a los cambios económicos que hay en el mundo. La tecnología es muy importante porque soluciona muchos problemas a nuestros clientes, de una forma mejor y más rápida”, explica. “Los jóvenes saben utilizar las herramientas tecnológicas, pero no tanto cuál es el camino a seguir; y las generaciones anteriores sí conocen cuál es la trayectoria, pero no cómo usar esa tecnología. Esto es un reto a asumir por una empresa como la nuestra”, insiste De Castries.

“El precio no tiene por qué ser el único factor que influya a la hora de contratar un seguro. Por eso, es importante conseguir que el cliente se pregunte hasta qué punto quiere ser cubierto con el producto o servicio que va a contratar con una compañía como la nuestra. Necesitamos ayudar a la gente a entenderlo. Se puede adquirir el servicio más barato, pero el cliente debe saber que no contará con las mismas garantías que con otros productos de seguros”, señala el CEO del Grupo AXA.