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24 de mayo
09:20 2013
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Hillaire (Plus Ultra): "El sistema de retribución al mediador está completamente desfasado"

Florent Hillaire, CEO de Plus Ultra Seguros, declaró ayer en el Espacio E2000 de Santander que "el sector asegurador está en crisis: Al cierre de abril, No Vida cae un 2,8% y Vida reduce su crecimiento al 6%. Vivimos una crisis profunda y al mismo tiempo una revolución tecnológica. En mi opinión, el mediador del mañana no será como el de ayer. Tenemos un sistema de retribución completamente desfasado, que ha funcionado bien pero ya no. Los intereses de la mediación y las compañías no están alienados. Por ejemplo, estamos premiando a los clientes nuevos, cuando en tiempos de crisis deberíamos centrarnos en mantener la cartera. Este sistema actual no durará mucho tiempo. No sé a qué sistema iremos, si a honorarios o a retribuciones variables, pero lo que sé es que el sistema actual no durará mucho".

En la misma línea, dijo que "también deben cambiar los sistemas de trabajo del mediador para que realmente el cliente perciba su valor. Por ejemplo, no veo que ahora aporten valor en los siniestros masa, lo que es una pérdida de tiempo administrativo. En el futuro, los corredores medianos deberán apoyarse en asociaciones, y los pequeños desaparecerán. Pero en las compañías pasará lo mismo, solo sobrevivirán los especialistas y los que tengan volumen".

Asimismo, habló de la integración de su entidad en Catalana Occidente: "Estamos encantados, ya que han respetado el modelo de negocio, identidad, equipo directivo y de empleados, y nuestra cultura corporativa. Además, nuestra matriz son unos excelentes operadores en el mercado, que no nos impone objetivos absurdos. El acercamiento entre ambos se está desarrollando de manera excelente. Estamos intercambiando las mejores prácticas entre todos, aunque no copiamos todo. No cambiaremos de cultura. En el grupo, nos consideran los expertos en corredores y tengo la firme intención de mostrar a nuestros accionistas que efectivamente es así".

Finalizó hablando de las relaciones con E2000: "Desde el principio hemos apoyado este proyecto. Ahora hemos definido ventajas en Salud, creado productos específicos en Autos y Hogar, y potenciado la relación técnica con ebroker. Por ello, vamos a prorrogar el acuerdo a final de este año, potenciaremos la formación de corredores y sus empleados, y fomentaremos la transparencia y el compromiso. En cuanto a expectativas, creo que podíamos ir de la mano para compartir más cosas y preparar el futuro, para saber qué será el corredor dentro de 5 o 10 años, delimitar las ineficiencias por ambas parte, y preguntarnos, por ejemplo, por qué existen 10 plataformas de interconexión. E2000 podría ser el taller de experimentación para el futuro. Las compañías no vamos a tener el colchón financiero que tuvimos antes y debemos reducir gastos; mientras que los corredores deben mejorar en la percepción de su valor que tienen los clientes".

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