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02 de febrero
08:45 2016
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IMA Ibérica evalúa la atención telefónica y la asistencia en carretera en 2015

IMA Ibérica afirma que los resultados de las mediciones de Assistance Audit la sitúan como primera entidad en descolgar el teléfono entre todas las auditadas -el 92,4% de las llamadas son atendidas en menos de 30 segundos-. También que está por encima de la media en la llegada del vehículo de auxilio en carretera antes de 30 minutos -más del 70% de sus proveedores llegan en menos de este tiempo-.

Dolores López-Rey, directora general adjunta de la compañía, destaca los resultados, pues “tanto para nosotros como para nuestros clientes grandes cuentas es primordial que el cliente final quede completamente satisfecho con el servicio prestado. Es por ello que ponemos especial empeño en conocer nuestro rendimiento para seguir superándonos día a día”.


 

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