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Noticias de Seguros

13 de octubre
13:44 2015
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IMA Ibérica reduce a menos de 30 segundos el tiempo de respuesta de avisos

El informe de la empresa auditora Assistance Audit muestra que en los nueve primeros meses del año IMA Ibérica es la compañía más rápida en contestar entre todas las auditadas, con un 92,8% de los avisos atendidos antes de los 30 segundos. Este porcentaje se encuentra un 10% por encima de la media. La compañía indica que en cuanto a las reparaciones in situ (se excluyen auditorías por averías de ruedas o baterías), sus datos están casi un 9% por encima de la media; precisa que realiza esos servicios en un 27,1% de los casos, mientras que el resto de entidades estudiadas lo hacen el 18,4% de las veces. También mejora las cifras en el remolcaje directo: el número de veces que IMA Ibérica se lleva el coche asistido sin intentar una reparación in situ se encuentra un 11,3% por debajo de la media.

“La reparación in situ es una de las variables más valoradas tanto por los clientes finales como por los clientes Grandes Cuenta (compañías de seguros o de renting de vehículos, constructores automovilísticos, mediadores, entidades financieras), pues es la muestra de un valor añadido. El asegurado puede continuar su trayecto, a la vez que se minimizan al máximo el alcance del incidente y los costes”, añade.


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