Grupo Aseguranza

inicio

Noticias de Seguros

24 de noviembre
12:54 2010
Compartir

Inter Partner: Protocolización de procesos para una mejor gestión

Inter Partner Assistance ha reducido los tiempos de gestión en los expedientes por inclemencias meteorológicas gracias a la protocolización de procesos que ha desarrollado para una mejor adaptación de sus servicios al cambio climático. Se ha conseguido reducir los tiempos medios de gestión de los expedientes, tanto en resolución de reparaciones como en seguimiento de peritación de expedientes, solventando con mayor celeridad los problemas surgidos en casa de asegurados de Multirriesgo (inundaciones, filtraciones, etc.). 

“A raíz de los cambios climáticos aumenta la frecuencia de expedientes urgentes por inclemencias meteorológicas por lo que hemos incorporado los nuevos procesos necesarios para manejar y gestionar con la misma rapidez y calidad que cualquier otro siniestro relacionado con la asistencia en hogar”, explican desde la entidad. Así, de marzo a junio (meses caracterizados por fuertes precipitaciones) se abrieron un 25% más de expedientes que en el mismo periodo del año anterior, aunque las llamadas a la compañía se incrementaron únicamente un 3,5% en ese periodo, aumentando la percepción de calidad del servicio por parte de los beneficiarios, así como su satisfacción.

  Votar:  
Resultado:   0 votos