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Noticias de Seguros

30 de marzo
13:08 2015
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Liberty refuerza su estructura con 3 nuevas áreas: Oferta, Servicio y Comercial

El Grupo Liberty Seguros ha completado un proceso de reorganización interna, que incluye la creación 3 nuevas áreas: Oferta, Servicio y Comercial. El área de Servicio agrupa todos los Centros de Servicio a Mediadores y Socios, la post-venta a clientes y todas las funciones relacionadas con siniestros. Jesús Núñez, que llega desde Fedex, será el encargado de unificar esta área y “seguir buscando la excelencia en la experiencia del cliente y del mediador en sus distintos contactos con la compañía”, según explica la aseguradora. Jesús Núñez será miembro del equipo de Dirección y le reportará a Josué Sanz, que como director general de Desarrollo Corporativo, también será responsable de las áreas de Estrategia, Proyectos, Analytics y de la búsqueda de oportunidades de crecimiento inorgánico. Josué Sanz reportará al CEO, Enrique Huerta.

 

Por otro lado, como director comercial del Grupo Liberty Seguros, y dependiendo del CEO del grupo, se incorpora Paul Oudenhoven, quien llega a España desde Liberty International, habiendo trabajado previamente en Latinoamérica, tanto en la Oficina Regional como antes en Brasil. Reportando a Paul Oudenhoven, y también en el equipo de Dirección, seguirán como directores comerciales de los 2 principales canales de distribución Álvaro Iglesias en Canal Mediado y Pablo Robles en Canal Directo.

En la nueva área de Oferta se integran, por un lado los Product Managers, que le reportan a Carlos Escudero (anterior responsable de Estrategia, Proyectos y Analytics), y por otro Marketing y Cliente, en la que Juan Miguel Estallo seguirá de responsable. Ambos, en el equipo de Dirección, también reportarán al CEO.

Por último, el área de RRHH cambia su nombre y pasa a denominarse Talento. María Eugenia Muguerza será la responsable de dicha área, a donde llega desde su puesto anterior como responsable de Siniestros y en cuyo puesto sustituye a María José Tobías, quien ha pasado a dirigir desde Boston el área de Talento de Liberty International. No hay cambios en el resto de áreas: Maribel de la Vega sigue al frente de Tecnología y Emilio Laguna dirige Finanzas. Tanto ellos 2 como María Eugenia Muguerza seguirán también dentro del equipo de Dirección reportando a Enrique Huerta.

“Esta reestructuración continúa el trabajo que comenzamos en 2011, cuando pusimos al cliente y al mediador en el centro de nuestra estrategia. Hemos ido avanzando a medida que hacíamos frente a un mercado cambiante y complicado, pero sin perder nunca nuestro foco. Por eso ahora hemos acometido este cambio de forma natural. La oferta, la comercialización y el servicio vertebrando la compañía, y reforzados por áreas corporativas con unos valores y un objetivo comunes. Hemos llegado donde nos dirigíamos y ahora seguimos avanzando”, afirma la aseguradora.

 

 

 

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