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05 de diciembre
09:12 2012
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Línea Directa alcanza los 200.000 clientes en Hogar en 5 años de actividad

Línea Directa Aseguradora ha alcanzado los 200.000 clientes en Hogar en sus primeros 5 años de actividad. En lo que va de año, el área de Hogar ha aumentado en 40.000 nuevos clientes, y se ha convertido en uno de los motores de crecimiento del Grupo Línea Directa, según destaca la compañía, que también hace hincapié en que la cifra de 200.000 clientes es “todo un hito en el sector asegurador español, teniendo en cuenta el actual contexto de crisis general, y del sector inmobiliario en particular, lo que ha lastrado la creación de nuevas viviendas y, por tanto, la distribución de este producto tradicionalmente vinculado a la concesión de hipotecas”.

Miguel Ángel Merino, director general de Línea Directa, resalta que “esta cifra se ha alcanzado poniendo al cliente como foco de todas nuestras decisiones. En los últimos años se han realizado grandes esfuerzos para mejorar los procesos, principalmente en la tramitación de siniestros, con el objetivo de acortar los plazos de respuesta al cliente y elevar los índices de satisfacción”. En el último ejercicio el índice de satisfacción neta (ISN) en la atención a los clientes de Hogar ha aumentado en 3 puntos, situándose en casi 90, según informa la entidad.

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