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04 de septiembre
12:25 2015
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Mapfre estrena un servicio de autorizaciones on-line para prestaciones de Salud

Mapfre ha lanzado la autorización on-line de prestaciones de Salud implantándolo en su web para todos los asegurados de la entidad con acceso a través del Área de Clientes Internet. Tras rellenar un formulario en Internet, el cliente recibe la aprobación de la autorización de forma inmediata, vía SMS o por e-mail. Las solicitudes que por alguna particularidad no se autoricen automáticamente se gestionaran por un gestor del Contact Center SI24, que se pondrá en contacto con el cliente en el plazo máximo de 24 horas. La aseguradora explica que “esta herramienta presenta una navegación fácil, intuitiva y rápida, que permite solicitar y obtener de forma inmediata la autorización de los actos médicos más comunes, entre ellos resonancias, sesiones de rehabilitación y osteopatía, endoscopias, colonoscopias o parto y cesárea. Estos actos representan, hasta el momento, el 65% de las autorizaciones solicitadas por los asegurados”.

 

 

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