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15 de septiembre
11:20 2015
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Multiasistencia renueva su plataforma systeMA de gestión digital de siniestros

Multiasistencia ha mejorado su capacidad de gestión digital de siniestros con la renovación de su plataforma systeMA, en lo que ha invertido casi 1 millón de euros, según ha informado la compañía, que destaca que “con esta actualización los procesos core de systeMA han mejorado su rendimiento un 80%, lo que impacta positivamente en los tiempos de respuesta a los usuarios en los distintos canales de comunicación que tiene abiertos Multiasistencia (call center, Internet, movilidad, etc.). También mejora los procesos de intercambio de información entre las compañías cliente y los procesos internos (facturaciones, liquidaciones, explotación de datos y algoritmos, etc.)”.

La inversión incluye la implantación de un nuevo entorno de desarrollo con arquitectura SOA, (arquitectura orientada a servicios), que permite diseñar e implementar los procesos de negocios. “Con esta inversión mantenemos nuestra constante apuesta por la mejora de la tecnología y la digitalización de los procesos de gestión y reparación de siniestros con la finalidad de adaptar nuestras soluciones y productos a las nuevas necesidades y hábitos de consumo. En Multiasistencia creemos en la automatización de los procesos y en la digitalización como una decisión estratégica, de futuro, que nos permitirá estar a la vanguardia, mejorar los procesos y la calidad de los servicios, minimizando el uso de papel y mejorando la sostenibilidad medioambiental”, comenta Álvaro Linares, director corporativo de Sistemas de Multiasistencia.

 

 

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