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Noticias de Seguros

30 de julio
12:54 2013
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Néctar incorpora una solución que recopila valoraciones y comentarios de clientes

Néctar ha anunciado que es la primera compañía de seguros en España que utiliza Ekomi, una solución tecnológica que permite la recopilación, gestión y publicación de valoraciones y comentarios de clientes reales mediante encuestas de satisfacción basadas en experiencias de compra. La entidad detalla que su finalidad es aumentar el conocimiento de la opinión de los asegurados a través de sus valoraciones. Para ello, Ekomi se basa en la idea de dar a los consumidores potenciales distintos ejemplos “para que empaticen con esa idea y asuman que ellos también disfrutarán de esa experiencia”. Las opiniones confusas o negativas se gestionarán directamente con ese asegurado, debido a que el 90% de las valoraciones negativas se deben a falta de comunicación.

“Con esta nueva herramienta, Néctar busca seguir mejorando el servicio a sus asegurados para convertirles en sus principales prescriptores. Todo ello en la línea de la transparencia caracteriza a la compañía”, concluye.

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