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21 de julio
11:28 2017
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Previsora Bilbaína integra todo su tráfico comercial digital en su CRM móvil

Las herramientas en movilidad de Previsora Bilbaína han integrado a los usuarios de los distintos canales digitales en ForceManager, su CRM móvil. Las ventajas, según explica la aseguradora, son, por un lado, que ofrece a la red agencial de la entidad leads cualificados de potenciales clientes que muestran interés real por el producto y su precio. Por otro, elimina el uso de correos electrónicos en el proceso y permite cuantificar los datos, aportando así retorno a las acciones generadas a través del canal web. El cliente establece el día, la hora y el medio de contacto.

El primer paso se dará con la integración de los tarificadores: el usuario tarifica uno de los productos de la página web y obtiene un presupuesto; si está interesado, el sistema guarda la información generada y le redirecciona a una página de toma de datos donde se solicita nombre, email, teléfono y día e intervalo horario preferente de llamada. Automáticamente esos datos se graban en ForceManager, asignando ese contacto a la oficina correspondiente.

Jorge Álvarez, director de Desarrollo comercial de Previsora Bilbaína, explica que "este nuevo modelo de gestión procedente del ámbito digital nos va a permitir conocer el ratio de conversión y trazabilidad del cliente web. Además significa fortalecer el grueso de contactos y posibles clientes a nuestra red comercial. Es un ejemplo más de cómo la digitalización puede reforzar nuestro modelo de distribución".

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