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Noticias de Seguros

02 de septiembre
13:15 2011
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Qmatic lanza una solución que permite reducir un 30% los tiempos de espera

La compañía Qmatic ha anunciado el lanzamiento de Orchestra, su nueva solución que mejora el Customer Flow Management (CFM) de las empresas de forma centralizada. En el caso de la banca, las instituciones financieras y las aseguradoras, les permite reducir los tiempos de espera de sus clientes en un 30%.

Orchesta está diseñada para los grandes clientes que necesitan una gestión completa de su empresa. Sobre los beneficios para bancos y aseguradoras, Qmatic destaca que les permite diferenciarse mediante un servicio más adecuado y adaptado a sus clientes, "de tal forma que consigue mejorar sus cifras de ventas sabiendo responder a las necesidades específicas de los clientes gracias a un personal cualificado. Las solicitudes se procesan más rápido con una mayor tasa de éxito y el personal se siente más valorado". En cuanto a la gestión, Orchestra se adapta a la estructura de la compañía al definir derechos de administración en función de los distintos roles de los usuarios.

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