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26 de abril
15:30 2012
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Reale se adhiere a la Guía de Buenas Prácticas en Siniestros de Adecose

Adecose y Reale han sellado el acuerdo por el que la compañía se adhiere al Código de Buenas Prácticas para la Gestión de Siniestros entre aseguradoras y corredurías de la asociación, que establece un decálogo de obligaciones para la aseguradora y otro para las corredurías. Firmaron el acuerdo el presidente de Adecose, Martín Navaz, y el director general de Reale, Ignacio Mariscal. También estuvieron presentes por parte de la aseguradora Rafael Calderón, director del Canal de Corredores, Javier Tera, director de Prestaciones, y Javier I. Toresano, director de Servicios Centrales; y por parte de Adecose, Borja López-Chicheri, director gerente, y Blanca Garduño, adjunta a la dirección.

La Guía establece un marco de buenas prácticas “que permite garantizar una gestión eficaz y eficiente del siniestro, con el único fin de ofrecer el mejor servicio a los clientes, sobre la base de dos principios: 1) disponer de los recursos necesarios para realizar una gestión de calidad y 2) mantener una política de transparencia que permita que la información fluya de forma ágil y completa entre los actores de este proceso”. La Guía es la materialización del compromiso de Adecose, a raíz de los resultados de su Barómetro, que estudia la calidad de servicio de las aseguradoras y refleja el nivel de satisfacción de sus corredurías con las compañías con las que operan.

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