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Noticias de Seguros

04 de diciembre
08:53 2012
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Reparalia: Para retener al cliente no bastan descuentos, sino productos de calidad

H. Stephen Phillips, consejero delegado de Reparalia, afirma que lo importante para una compañía es la sostenibilidad de sus carteras “Para retener a un cliente no sirven los descuentos, hay que diseñar productos de calidad en los que se crean. Y sobre todo, hay que escuchar al cliente, saber qué demanda y adaptarse a él, teniendo siempre en cuenta que la cultura del cliente ha de empezar en la alta dirección”, señala en un encuentro sobre ‘Fidelización, lealtad y experiencia del cliente’, organizado por Unidad Editorial y en el que han participado también Miguel Álvarez, sudbirector general de ING Nationale-Nederlanden, o Guillermo Leiserson, director de Marketing de El Corte Inglés Seguros, entre otros.

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