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Noticias de Seguros

10 de noviembre
13:21 2010
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SAS e IS ayudan a Zurich Connect a conocer a su cliente on-line

Zurich Connect ha seleccionado a SAS y a IS Solutions para apoyar su crecimiento a través de un mejor entendimiento de la experiencia on-line de sus clientes. Según explica la compañía, con las soluciones de SAS, Zurich European Direct analizará el comportamiento en Internet del cliente: Cómo responden a diferentes tipos de marketing digital, cómo usan las webs de comparación de precios y cómo compran un seguro. La aseguradora explica que gracias a esta representación completa del recorrido del cliente, “será capaz de proporcionar ofertas pertinentes y orientadas a las necesidades concretas de sus clientes”.

SAS e IS Solutions están implementando ‘SAS for Customer Experience Analytics’ para Zurich Direct. El proyecto se está comenzando a implementar en Italia. Posteriores implementaciones incluirán a España, Reino Unido, Suiza y Alemania. Luis Méndez, director general de SAS España asegura que “en un mercado altamente competitivo es crítico para las aseguradoras entender los comportamientos de sus clientes desde la perspectiva del cliente- este es un cambio en el enfoque tradicional de Web Analytics que analiza el mundo online desde la perspectiva de la página Web. La alianza de SAS e IS Solutions implica que Zurich Connect tendrá tanto el software como el soporte continuo que necesita para lograr un verdadero conocimiento de su base de clientes”.

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