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27 de octubre
08:51 2017
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Sólo un 25% de las aseguradoras tienen perfiles sociales para atender al cliente

Solo el 25% de las aseguradoras de España y Latinoamérica tienen perfiles sociales en redes dedicados a la atención al cliente para la respuesta inmediata. Según un estudio de Digimind realizado este verano sobre la actividad en social media de 12 aseguradoras con presencia en España y Latinoamérica, casi el 70% de las aseguradoras estudiadas tiene perfiles sociales dedicados por región. México concentra el mayor número de interacciones y comunidad aunque los perfiles españoles son más activos.

"Haciendo un análisis earn media, las aseguradoras con más menciones han sido AXA (30 %) y Mapfre (28 %) que concentran el 58 % del total de las menciones analizadas. Twitter (66%) ha sido el canal donde se concentró el mayor número de conversaciones".

En cuanto a los productos de los que más se hablan en la red destacan las conversaciones sobre seguros de Hogar (38%) y Vida (25%).

 

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