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30 de marzo
13:39 2016
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Stiga premia a santalucía con el ‘ISCX Líder en Satisfacción 2015’

santalucía ha sido galardonada por Stiga, Instituto de Investigación especializado en la medición, análisis y mejora de la Experiencia de Cliente, con el premio ‘ISCX Líder en Satisfacción 2015’, que premia el liderazgo en el Índice de Experiencia de Cliente (ISCX) 2015 en los subsectoresde seguros de Hogar y de Salud.

Andrés Romero, director General de la aseguradora ha comentado que “este premio se lo dedicamos a todas las personas que forman parte de la compañía y de nuestra red comercial, integrada por más de 400 agencias, 9.000 colaboradores, corredores, grandes cuentas, agentes exclusivos y el canal directo. Todas ellas se esfuerzan diariamente por construir relaciones de confianza con nuestros clientes, por estar cerca de ellos y por satisfacer sus necesidades de forma eficiente”.

El índice del ISCX lo integran compañías de 8 sectores diferentes: seguros, financiero,telecomunicaciones, turismo, transporte, distribución de productos, comida rápida y estaciones de servicio que se desagregan a su vez en 19 subsectores de actividad. El ránking lo encabezan aquellas corporaciones que trabajan diariamente con la finalidad de mejorar las experiencias de sus clientes en todas las interacciones que se producen. Los siguientes subsectores al de seguros de Hogar con mayor puntuación en Experiencia de Cliente son el de agencias de viajes, el de seguros de Automóvil y el de seguros de Salud. En cuanto a compañías con un alto porcentaje de clientes satisfechos con su experiencia de cliente destacan Metro de Bilbao, del subsector de transporte urbano, RACC, de seguros de Automóvil, y BMW en el subsector de concesionarios oficiales postventa.

 

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