Grupo Aseguranza

El objetivo es que “Zurich sea la compañía preferida por los corredores” porque contribuyen de manera decidida al crecimiento del negocio de la aseguradora. Luis López Visús, director Territorial Centro-Noroeste de la compañía, subrayó el mensaje en la Convención de Corredores 2013 que ha reunido a casi un centenar de corredores y corredurías para conocer los nuevos proyectos, estructura y retos planteados por la aseguradora a los profesionales, fomentando la convivencia y la comunicación interna. La convención forma parte de una iniciativa de reuniones que en las próximas semanas se realizarán en toda España “para estar cerca de la mediación, de nuestra red” y por ello Zurich “se viste de gala, al más alto nivel”, con altos responsables de la Dirección de la aseguradora para trasladar la oferta de valor y los cambios organizativos con el fin de trabajar en aspectos que beneficien a ambas partes.

López Visús enunció los retos para los corredores: Hacer valer la figura del corredor; profesionalización; nuevos nichos; reducir costes; proactividad; desarrollo tecnológico e innovación; cómo posicionarse en el asociacionismo; convivir con la multicanalidad; y mantener a los clientes rentables. Y dibujó dos planos de actuación: Iniciativas muy concretas para el desarrollo de cada negocio; y preparar una estructura sólida enfocada hacia el cliente. Reiteró que “nuestro compromiso es estabilidad, herramientas y posibilidad de crecimiento”. Y “que dentro de un año podamos decir que no estar con Zurich es estar fuera del mercado”, concluyó.

Jordi Pagés, director de Ventas y Distribución, aseveró que la reunión es una oportunidad clave para desarrollar el negocio que Zurich no ha realizado en los últimos años, de recuperar cuota de mercado. “Se trata de enamorar, de que os enamoréis de Zurich”, insistió. Y resaltó que “Zurich es una compañía de corredores, casi el 70% del negocio es de corredores”, y para todos los profesionales y clientes “tenemos un modelo y es lo que queremos para los próximos años”. Ese cambio de modelo operativo incluye el paso a oficinas que atienden a la mediación, con equipos, controles y herramientas, junto a un referente territorial con una capacidad de decisión y su equipo comercial, y eso es una gran mejora. Pagés resumió las claves en proximidad, escucha y conectividad. Albert Martí, responsable del Canal de Brokers, resumió que el modelo de negocio de Zurich se basa en crecimiento, posicionamiento y servicio. Primero, el crecimiento basado en productos y estrategias transversales; el posicionamiento, en segundo lugar, implica estar con los corredores, escuchar, y significa también entender al mercado. Por último, el servicio debe ser total, “como compañía, hemos dado un enfoque diferente donde todas las áreas aportan valor. Ayudar a desarrollar negocio, ajustar un producto o un modelo”.

En una mesa de debate posterior Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Colegio de Madrid, valoró que “el mercado ahora mismo está convulso, está saturado en productos, ofertas y clientes. Está difícil pero tenemos muchas oportunidades de negocio”. Ana Muñoz, socia directora de Ponce y Mugar, expresó que “estamos en época de vacas flacas, de estrecheces. Pero me gustaría dar un mensaje positivo y que tenemos que buscar nuevos modelos. Pero estamos en un sector solvente, la facturación está siendo adecuada. Las compañías tenéis con nosotros un chollo enorme, porque trabajamos a coste variable. Y yo pido cercanía, la verdadera revolución sería el acercamiento tecnológico”.

El director gerente de Adecose, Borja López-Chicheri, aprovechó el encuentro para pedir a la DGSFP que la DEC sea más actualizada, “conseguir tener una información más actual porque es muy útil para saber por dónde se están moviendo las cosas”. También apuntó que “las compañías pueden jugar un papel muy importante, y podrían contribuir a que un determinado modelo de negocio encaje mejor y que funciones”.