Viernes, 15 de diciembre de 2017

Grupo Aseguranza

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03 de junio
09:45 2015
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La póliza es la clave para una adecuada gestión de los siniestros

Adecose celebró una edición más de su ‘Gestión de Corredurías’ donde se centró en la responsabilidad de la correduría en la gestión de los siniestros y la responsabilidad civil de esos profesionales, los principales errores y la responsabilidad penal a raíz de la reforma del Código Penal que entrará en vigor en julio.

E
special revuelo causó la primera mesa redonda de la tarde. Peritos a un lado, corredores en el auditorio y un análisis con visiones contrapuestas. Inició el debate el socio de Rousaud Costas Duran, Pablo Wesolowski, quien situó el tema e indicó que “los deberes del corredor en la gestión de siniestros comienzan al hacer la póliza”. Se refirió a la independencia como una de las características principales y señaló que existe un conflicto ético para el mediador entre asesorar hacia la entidad que paga más siniestros o la que da más comisiones: Las decisiones éticas son rentables a largo plazo. No traicionar por un puñado de euros”.

Profesionalidad y ética

En el turno de debate Roberto Revenga, consejero delegado del Grupo Addvalora, recalcó la idea de que “la póliza es
la clave. Si está bien hecha, en el momento del siniestro no hay problemas. Sí los hay cuando no se ajustan los riesgos” y ocurre principalmente en las Pymes más que en los grandes siniestros. Indicó que las redacciones malas de los contratos ocurren por “falta de profesionalidad o ética”. Hechos que se pueden llegar a traducir en cierre de empresas y “vosotros –refiriéndose a los corredores- tenéis parte de culpa en esto”, indicó. Santiago Nistal, director de Asesora Asistencia Pericial, que actúa como perito del asegurado, se mostró contrario y recalcó que “no todo es cuestión de falta de ética. Que una póliza no esté completa, no siempre es culpa del corredor”. Añadió que no hay que pensar que la póliza podría estar mejor o peor: “No contar con la póliza perfecta. Todo es más complejo y no es falta de profesionalidad siempre”. También participó en este debate Felipe Gangoiti, consejero delegado de Crawford & Company, quien incidió en la importancia de que el corredor informe al asegurado adecuadamente sobre los límites de contratación y de un posible infraseguro.

Hubo gran interés en el turno de preguntas acerca de si hay compañías más decididas a pagar los siniestros que otras. Se indicó que las entidades no hablan de no indemnizar, ni retrasar los pagos, pero sí se hacen valoraciones malas. Se indicó que durante la crisis lo importante era captar primas, pero en los momentos de los siniestros no hay el mismo interés, se señaló.

Errores de corredores

La jornada concluyó con una ponencia sobre responsabilidad. En primer lugar Jesús de
la Mata, director general de Agrupación Convenio RC Corredores, expuso un compendio de tipologías de casos que ha recibido por errores de los corredores de seguros: destacó negligencias por la actividad administradora y errores de asesoramiento. Finalizó la jornada el asociado senior CMS Albiñana & Suárez de Lezo, Alfredo Liñán, quien explicó los riesgos a raíz de la entrada en vigor del nuevo Código Penal en julio. Llamó la atención sobre la importancia de las acciones de los auxiliares externos porque sus actos pueden derivar problemas penales para la entidad jurídica.