Según informa ACE Europe, 9 de cada 10 clientes confirman estar satisfechos con los servicios que ofrece la entidad, según se desprende una encuesta sobre la calidad de los servicios de la compañía y elaborada por la empresa externa GFK. El estudio ha evaluado los procesos de Contratación y Atención al Cliente, y su posición en términos comparativos con los principales competidores, reflejando un nivel de satisfacción muy similar en todos los procesos -8 sobre 10 puntos-, manifestando que la calidad en el servicio es una prioridad en todos los departamentos de ACE, colocándola por encima de los estándares de calidad medio europeo.
En relación con la competencia, ACE Europe destaca por la transparencia y accesibilidad, así como por la claridad y simplicidad de las pólizas. Para José Luis Gómez, director División Accidentes y Líneas Personales de la entidad en España, `el resultado es consecuencia directa de la política de calidad que se ha establecido y que seguirá evolucionando en el futuro´.
