Agrupació Mútua ha obtenido de nuevo la certificación de calidad ISO 9000, tras no recibir ninguna disconformidad el informe de la auditoría del sistema de gestión de la calidad. "El objetivo -recuerda la entidad- de esta norma es estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organización, incrementar la satisfacción del cliente, medir y monitorizar el desempeño de los procesos, disminuir reprocesos, incrementar la eficiencia de la mutua en el logro de sus objetivos, mejorar continuamente en los procesos y productos y reducir las incidencias de producción o prestación de servicios".